Avsnitt
-
Ügyfélélmény – mi is ez pontosan? Erről beszélgetnek a műsorvezetők Tengerdi Laurával, bankunk ügyfélélmény-igazgatójával. Aha-élmény, betartott márka- és ügyfélígéretek, a marketing- és ügyfélélménycsapatok gördülékeny együttműködése, zavartalan ügyfélút, az ügyféligények felmérése, az érzelmi kapcsolódás jelentősége, a munkatársak motiválása és bevonása – ezek és még sok más téma kerül terítékre az epizódban.
-
Podcastunk friss epizódjában Petróczi Gina, a bank eBanking internetbanki alkalmazásán dolgozó szakértője beszél arról, kik használnak manapság netbankot mobilbank helyett vagy mellett, mi az, amit csak az internetbankban lehet elintézni, hogyan dolgoznak együtt a háttérterületek a szolgáltatás naprakész működésén, milyen nem IT-sként dolgozni egy digitális témán – és gondos termékgazdaként arról is mesél, hogy milyen érzés minden gombot, sort ismerni az eBanking felületen.
-
Saknas det avsnitt?
-
Milyen szerepet játszik a vezető elemző egy bank életében? Műsorvezetőink Becsey Zsoltot, az UniCredit Bank vezető elemzőjét faggatták ki. Kiderül, mennyiben tükrözi előrejelzése a bank véleményét, hogyan jelenik meg a nyilvánosság előtt, milyen speciális tudásra van szükség ehhez a szakmához, szó esik az excelek és a képzelőerő szerepéről, pénzügyi tudatosságról, elemzői adatforrásokról, visszacsatolásról és a személyes beszélgetések jelentőségéről – de felmerül a beszélgetés során a párnaciha, a varázsgömb és a fekete hattyú is.
-
A lízing fogalmát nagy vonalakban mindannyian ismerjük, de vajon mit jelent pontosan? Műsorvezetőink erről beszélgettek Somogyi Tamással, az UniCredit Leasing vezetőjével. A mintegy fél óra alatt sok minden szóba került: lízingelhető gépekről – traktorokról, anyagmozgató gépekről, kamionokról, pótkocsikról, autókról és egzotikus eszközökről –, zárt és nyílt végű lízingről, az elektromos autók piacformáló hatásáról, a finanszírozás tervezhetőségéről, vendorkapcsolatokról, de szó esett mozdonyokról, sörsátorról és kávépörkölőről is.
-
Aki bankol, az már biztosan beszélt a banki call centerrel. Műsorvezetőink arról faggatták Márkus Dánielt, bankunk call centerének vezetőjét, milyen feladatokkal találkoznak az itt dolgozó kollégák, milyen „mankókra” támaszkodhatnak a munkájuk során, hány hívást kezelnek átlagosan naponta, mennyiben befolyásolja a munkájukat a digitalizáció, milyen szerepük van a kibercsalások elleni küzdelemben, és mennyire fontos számukra az ügyfelektől érkező pozitív visszacsatolás.
-
Podcastunk ötödik évadát fontos témával indítjuk: a műsorvezetők a kibercsalásokról, a fraudesetekről beszélgetnek Doborné Tündik Olgával, az UniCredit Bank bankbiztonsági területének vállalati biztonsági elemzőjével. Kiderül, melyek az adathalászat legfontosabb figyelmeztető jelei; mit ne tegyünk, ha gyanús egy e-maillel vagy telefonhívással találkozunk; milyen adatokat ne adjunk ki soha; hogyan készülnek fel a call centerben dolgozó kollégák a csalók áldozatául esett ügyfelek támogatására; és mit tegyünk, ha mégis áldozatul estünk a csalóknak.
-
Podcastévadunk utolsó részében a műsorvezetők arról beszélgetnek Dudás Csillával, a bank CSR-szakértőjével, hogy mit takar pontosan a fogalom, miért fontos ez egy cég – és az UniCredit Bank – számára, milyen lehetőségek nyílnak bankunknál a segítő önkénteskedésre, milyen partnerekkel dolgozunk együtt CSR terén, hogyan érdemes belevágnia egy cégnek, és személyesen mit ad a segítő munka.
-
„A hitel híja szinte minden mozgást elakaszt” – írta Széchenyi István Hitel című művében. Ezt a „mozgást”, a vállalkozó szellemet járjuk körbe epizódunkban, ahol a műsorvezetők Bolyán Róbertet, bankunk ESG-szakértőjét kérdezik arról, mit takar pontosan a vállalkozó fogalma, miért fontos a vállalkozói szellem, hogyan fejleszthető, és ebben miként tud részt venni egy pénzintézet.
-
Az UniCredit Bank podcastsorozatának új epizódjában kiderül, milyen tudásra van szükség a sikeres banki karrierhez, hogyan támogatja a bank az újonnan érkező munkavállalók beilleszkedését, milyen juttatásokra számíthatnak a kollégák, és miért érdemes kipróbálni a gyakornoki programot. A műsorvezetők Varga Edinát, a People&Culture stratégiai partnerek és munkavállalói szolgáltatások terület vezetőjét faggatták ki.
-
A digitalizáció egyre inkább átalakítja az életünket, ami igaz a pénzügyekre is. A műsorvezetők mai vendége a téma kapcsán Faur Tamás, az UniCredit Bank Digitális csatornák csapatának vezetője, aki elmeséli, miért gyorsult fel az utóbbi években a digitalizáció, hogyan nyilvánul ez meg egy bank esetében, mire jó a mobilbank és mire az internetbank, és mikor szoktak az ügyfelek mégis inkább személyesen a bankfiókba menni.
-
Az UniCredit Bank podcastsorozatának negyedik évadában a kulisszák mögé hívjuk a hallgatókat, és megmutatjuk, milyen a banki munka közelebbről. Az évad első adásában Sági Csaba, a bank ATM-rendszergazdája mesél arról, hogyan működnek az ATM-ek, mikor érkeztek meg az életünkbe, milyen funkcióik vannak és milyen irányban fejlődnek tovább, hogy még könnyebbé tegyék a mindennapi bankolást.
-
Hogyan lehet átláthatóan és mindenki számára érthetően elmagyarázni azokat a belső szabályokat, amiket a nemzetközi jogszabályok és a társadalom elvárnak? Mit teszünk azért, hogy ezek a jogszabályok kikerüljenek a merev, hivatalos, jogi környezetből a valós mindennapi életünkbe? Miként támogatható a döntéshozatali mechanizmusok átláthatósága? Minderre választ kaphatunk Sljukic Nórától, az UniCredit Bank Compliance osztályának vezetőjétől.
-
Mit jelent a fenntartható vállalatirányítás, ha az emberi oldalról vizsgáljuk meg? A bank dolgozóinak megfelelő hátteret biztosító People&Culture Expertise Center vezetője, Lázár Zsuzsanna beszél arról, hogyan jelenik meg a fenntarthatóság a HR területen. A hallgatók megtudhatják, milyen javadalmazási-jólléti elemek játszanak fontos szerepet egy új munkatárs számára, miért kiemelten fontos a női vezetők és a női karrierút támogatása a sikeres működéshez és mit jelent egészen pontosan az etikus működés
-
Podcastunk harmadik évadában is a vállalati fenntarthatóság témáit járjuk körbe, ezúttal az ESG governance, azaz vállalatirányítással kapcsolatos területeit megvizsgálva. Az első részben Anschau János, az UniCredit Bank operatív vezetője és egyúttal egyik fenntarthatósági nagykövete mesél a vállalatirányítás alapfogalmairól és gyakorlati megvalósításáról – munkatársak, üzleti partnerek és ügyfelek szempontjából.
-
A fenntartható jövőhöz tudatos döntések szükségesek, aminek fontos része a megfelelő pénzügyi ismeretek megléte. Ebben óriási szerepe van a bankoknak – Köles Gyöngyvér mesél arról, milyen feladatokat vállal ezzel kapcsolatban az UniCredit Bank, míg Trunk Tamás generációs szakértő beavat minket abba, hogy Z generációsként milyen pénzügyi ismeretekre tett szert otthon és az iskolában.
-
A társadalmilag pozitív hatást kifejtő vállalkozások finanszírozása és szakmai támogatása: ez a social impact banking, mely jelentős szerepet játszik az UniCredit Banknál. Milyen esetben jön jól a banki segítség, és hogyan működik egy ilyen vállalkozás a mindennapokban? Mihálovits András Lengyel Istvánnét, a Rábaszentmihály Ízei Start Szociális Szövetkezet igazgatósági tagját kérdezte adásunkban.
-
A fenntarthatósággal kapcsolatban nemcsak a környezettel kapcsolatos törekvések, de a társadalmiak is legalább ennyire fontosak – ez jelenik meg az ESG fogalom S (Social) betűjében. Női karrierút, kismamák foglalkoztatása, női példaképek, generációs tudásmenedzsment, érzékenyítés, karrierworkshopok: ezekről kérdeztük Köles Gyöngyvért, aki maga is női vezetőként erősíti az UniCredit Bankot.
-
A hitelesség érdekében a vállalatok esetében a fenntarthatóságnak is mérhetőnek kell lennie, amiben az ESG (Environmental: környezet, Social: társadalmi, Governance: vállalatirányítás) fogalomhármasa segít. Mit jelent mindez az egyes generációk, illetve a bank számára? Erről beszélgettünk Köles Gyöngyvérrel, az UniCredit Bank Private Banking vezetőjével.
-
A fenntarthatóságról másképpen vélekednek az egyes generációk, a baby boomer, az Y, az X és a Z képviselői. Kik a változások motorjai? Kinek a felelőssége a jövőtudatos viselkedés kialakítása? Hajlandók az emberek kilépni a komfortzónájukból, ha fenntarthatóságról van szó? A témáról Steigervald Krisztiánnal beszélgettünk az UniCredit Bank és a SteiGen közös generációs kutatása kapcsán.
- Visa fler
