Avsnitt
-
Kickoffs er en fast begivenhed i mange danske virksomheder og bruges især til at sætte retning på det kommende halve eller hele år. Derfor er det også en skam, at mange kickoffs ofte ikke er velforberedte, mangler en agenda eller endnu værre; sender medarbejderne i den forkerte retning.
I denne episode af TACK TALKS taler adm. Direktør Jens Dalgaard om, hvordan du bedst muligt kan forberede, eksekvere og følge op på dit næste kickoff og du får endda også hans huskeliste med de 7 vigtigste punkter at huske til kickoff. -
Vi bevæger os alle dagligt i detailhandlen, men hvor ofte går du ud fra en butik med en oplevelse af ekstraordinær kundeservice? Svaret er ofte; ”Sjældent!” og det er en skam for branchen, der både kæmper imod onlinehandlen og tilbudspriser hos konkurrenterne.
Derfor taler vi i denne episode af TACK TALKS om, hvordan du som medarbejder og leder i detailbranchen kan skabe de ekstraordinære kundeoplevelser, der får kunderne til at komme igen og igen.
Jan Kjærgaard Kristensen, Chefkonsulent i TACK International og vært Jakob Sloth Linneberg, der begge har fortid i detailhandlen, kommer desuden ind på ledelsens ansvar for de ekstraordinære kundeoplevelser samt hvordan du gør de gode oplevelser til en fast integreret del af hverdagen. -
Saknas det avsnitt?
-
Der er en stor økonomisk gevinst at hente ved at tænke salg ind i hele organisationen. Men hvordan får man overbevist sine ikke-sælgende medarbejdere til at sælge og kan det implementeres i dagligdagen med succes?
Det er emnet i denne podcastepisode, hvor Chefkonsulent Kenneth Ibsen fra TACK International kommer tips til, hvordan du gør salg mere spiseligt for dine ikke-sælgende medarbejdere og hvordan du støtter dem bedst muligt i processen. -
Oplever du også en dalende medarbejderloyalitet i din virksomhed? Så er du ikke den eneste. Danskerne skifter nemlig job som aldrig før og sidste års jobrotation lå på knap én million. I denne episode af TACK TALKS dykker vi derfor ned i vigtigheden af virksomhedskultur og værdier samt hvorfor disse spiller en stor rolle i forhold til tiltrækning og fastholdelse af de rette medarbejdere.
Jens Dalgaard, adm. Direktør i TACK International Denmark, kommer bl.a. ind på, hvordan man får værdierne ud at leve hos sine medarbejdere og hvordan kultur og værdier kan tilpasses over tid. -
Som sælger er det afgørende ikke kun at spørge, men også at lytte - virkelig lytte - for at forstå kundens behov og udfordringer. I denne episode af TACK TALKS kaster vi lys over, hvordan man bedst udnytter spørge- og lyttefærdigheder til at forstå og imødekomme kundens behov på en autentisk og effektiv måde.
Jens Dalgaard, adm. Direktør hos TACK, deler ikke kun teoretisk viden, men også praktiske eksempler og strategier fra sin mangeårige salgserfaring. Til sidst får du også Jens’ bedste råd til at mestre spørge- og lytteteknik -
Koordinatoren får hjulene til at dreje rundt og er en essentiel del af enhver virksomheds drift og udvikling. Men med det følger også udfordringer og et stort ansvar. Derfor skal vi i denne episode af TACK TALKS tale om koordinatorens største udfordringer samt hvordan du bedst muligt forbedrer dine evner til at udvikle, prioritere og planlægge i en travl hverdag. Til sidst får du 8 gode råd til at stå stærkest muligt i dine rolle som koordinator.
-
Har du prøvet at føle dig overrumplet af en kollega? Eller være frustreret over, at en opgave, du har videregivet, bliver misforstået? Så er det værd at trykke på ”play” på denne episode af TACK TALKS, hvor vi endnu engang stiller skarpt på adfærdsmodellen DiSC. Denne gang med fokus på, hvordan modellen kan hjælpe dig med at opnå en bedre forståelse for dine kollegaer, skabe stærkere kommunikation og et mere gnidningsfrit samarbejde.
Har du endnu ikke hørt den foregående episode, hvor chefkonsulent hos TACK, Jan Kjærgaard Kristensen, giver en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler, så er det ikke for sent. Du finder episoden i oversigten på TACK TALKS. -
DiSC er mere relevant end nogensinde, da vi navigerer i en tid, hvor vi er tættere på hinanden digitalt, men samtidig kan føle os langt fra hinanden personligt. I denne episode af TACK TALKS diskuterer vi, hvorfor det er afgørende at forstå andres adfærd, især når det kommer til menneskelig interaktion og relationer. DiSC er en forståelsesmodel, der giver et godt billede af adfærd og det er en god måde at synliggøre forskellen mellem mennesker.
Jan Kjærgaard Kristensen, konsulent i TACK, giver dig en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler. Derudover får du tips til, hvad du skal gøre for at motivere den enkelte profil, samt hvilken værdi de hver især bringer til et team. -
I denne episode af TACK TALKS sætter vi fokus på mentalisering; evnen til at forstå adfærd, tanker og følelser, der er afgørende for et sundt og trygt arbejdsmiljø. Marie Kongsted, TACKs Salgs- og Marketingdirektør, deler sine indsigter om, hvordan mentalisering kan styrke relationer, reducere misforståelser og forebygge konflikter på arbejdspladsen.
Marie præsenterer også tre enkle steps til at implementere mentalisering i praksis: Stop, sæt til side og spørg. Ved at stoppe op, lægge forudindtagede meninger til side og åbne op for dialog gennem spørgsmål, kan vi løfte kommunikationen til et højere niveau. Dette skaber et mere reflekterende samarbejdsmiljø, hvor konflikter forebygges, og kommunikationen forbedres.
Evnen til at mestre mentalisering er noget man kan træne og arbejde på, så man bliver endnu bedre. Bare det at være opmærksom på begrebet, vil gøre noget ved den måde, som du møder andre mennesker på – selvom det kan være svært at sætte egne erfaringer, tanker, følelser på pause. -
Der er mange, der er dygtige til at kommunikere og der er nogle, der bestemt kan blive bedre. Meget af vores kommunikation i dag er for hurtig og de vigtige samtaler, vi har, er dårligt forberedte. Det mener Jens Dalgaard, adm. direktør hos TACK, i hvert fald og derfor dykker vi i denne episode af TACK TALKS ned i kernen af effektiv kommunikation med udgangspunkt i You-We-I-modellen.
You-We-I-modellen er en tilgang til kommunikation, hvor modtageren er i centrum og modellen kan anvendes i mange forskellige situationer og kontekster. Netop denne tilgang til kommunikation kan revolutionere dine samtaler, skabe tillid og et solidt fundament for meningsfuld dialog i dine relationer.
Lyt med, når Jens Dalgaard og vært Jakob Sloth Linneberg gennemgår baggrunden for You-We-I-modellen samt hvordan du kan anvende og implementere denne fantastiske kommunikationsmodel i praksis. -
Har du nogensinde følt, at du ikke fortjener din succes eller tvivler du ofte på dine evner? Så er du ikke alene. Begrænsende overbevisninger rammer de fleste mennesker og de hæmmende tanker kan blive dine værste fjender på vejen mod dine drømme.
Selvom det kan virke uoverskueligt at overvinde sine begrænsende tanker, så kan alle træne sig til at have et mere positivt livssyn. Det vigtigste er at være nysgerrig og finde det værktøj, der fungerer bedst for lige netop dig.
I denne episode af TACK TALKS deler vi forskellige metoder til at bryde med dine hæmmende tanker og træne dit positive livssyn med TACK-konsulent Mette Halling. -
I denne episode af TACK TALKS tager vi dig med på en rejse ind i verden af personlig udvikling og karrieremål sammen med bestyrelsesformand og folketingsmedlem Lars-Christian Brask.
Personlig udvikling handler om at blive en bedre version af sig selv, både personligt og professionelt. Man skal forstå vigtigheden af at definere sine mål og kommunikere dem med sin leder for at opnå succes. Selvindsigt er nøglen til at forstå, hvor man er og hvor man vil hen. Derfor opfordrer Lars-Christian Brask også til at nedbryde store mål i håndterbare delmål og have et realistisk, ambitiøst mindset.
Endelig understreger han vigtigheden af at forstå dit 'why' - dine dybeste motivationer og ambitioner - som en drivkraft for personlig udvikling. Balancen mellem et sundt pres og skadelig stress er afgørende, og derfor får du også råd om at styre din tid effektivt og undgå destruktiv stress.
I slutningen af denne episode nævner Lars-Christian Brask de tre afgørende faktorer for, at man får succes med at skabe resultater i sin karriere og i sin personlige udvikling. -
Forsøget på at kvitte dårlige vaner kan virke som en uoverkommelig opgave. Vi starter ofte med store ambitioner, drevet af gode hensigter, men ender hurtigt med at glide tilbage i vores gamle rutiner. I denne spændende episode af TACK TALKS tager vi fat i de dårlige vaner med Marie Kongsted, der er Salgs- og Marketingdirektør hos TACK International. Sammen udforsker vi, hvordan du kan opnå succes med at ændre dine vaner.
Find den indre motivationskraft, og brug praktiske værktøjer som to-do-lister til at strukturere dine mål. Når du støder på udfordringer i din vaneændringsrejse, så er det helt afgørende at tilgive sig selv. Fejl og tilbageslag er en naturlig del af processen, og det er helt i orden. Husk at fejre de små sejre og lade dem motivere dig.
At ændre dårlige vaner er en udfordrende, men opnåelig proces, når du har den rette tilgang. Prioritér de vaner, der betyder mest for dig, og vær åben omkring dine mål. Processen med at ændre vaner kræver vedholdenhed og tålmodighed, men den kan bane vejen for en livsstil, der både er sundere og mere tilfredsstillende. -
Føler du dig rustet til at lede de kommende generationer? Dygtige og engagerede medarbejdere, men illoyale over for deres arbejdsgiver – det er den virkelighed mange virksomheder står over for i dag, når de ansætter unge mennesker fra de kommende generationer. Ligesom sidste år, nærmer vi os en million jobskifte i Danmark, hvilket stiller store krav til vores rekruttering, onboarding og fastholdelse af medarbejdere.
I denne episode af TACK TALKS går adm. direktør Jens Dalgaard i dybden med den kommende generations værdier og krav til arbejdspladsen og får samtidig understreget vigtigheden af effektiv onboarding, når medarbejderne har nemt ved at sige op og søge et nyt job. -
Du har sikkert selv prøvet det. At sidde til et møde uden en tydelig agenda, hvor du har hørt på en lang monolog, mens der sideløbende kørte en (kedelig) PowerPoint og måske fik du mulighed for at stille et spørgsmål til sidst. Du går fra mødet uden at kunne huske budskabet helt præcist - årsagen hertil skyldes manglende mødeinvolvering.
I denne episode af TACK TALKS kommer vi nærmere ind på vigtigheden af mødeinvolvering sammen med Bjørn Vikkelsø, der er Seniorkonsulent og skuespiller ved TACK International.
Som mødeindkalder har du ansvaret for at skabe et miljø, hvor deltagerne er trygge og føler, at de er velkomne til at byde ind. Der skal faktisk ikke ret meget til for at involvere sine mødedeltagere. Det vigtigste er at tænke over, hvilken oplevelse man gerne vil give den, der sidder og lytter. Og derefter; hvordan får man al den viden i spil, der befinder sig i rummet?
Til sidst kommer Bjørn med sine bedste tips, hvis du skal afholde dit møde virtuelt og dermed fastholde deltagernes opmærksomhed fra start. -
Vi dykker igen ned i AI-verdenen og taler denne gang om, hvordan man bedst muligt kan implementere kunstig intelligens i sin virksomheds risikostyring og administration samt i sit lederskab. Endnu en gang har vi fået selskab af Per Simonsen, der er løsningsrådgiver ved A-one Solutions.
Skal man bruge AI til risikostyring, er det vigtigt med valide datakilder. Med implementering af kunstig intelligens kan man nemlig på baggrund af virksomhedens datagrundlag analysere og vurdere, hvilke tendenser den ser og samtidig forudsige potentielle trusler.
I administrationen opleves en frygt for kunstig intelligens, da den især her kan spille en stor rolle i overtagelsen af rutineopgaver. Men det er der altså ingen grund til. Man skal prøve at se kunstig intelligens som den kollega man ikke før har haft i organisationen, men som man altid har manglet, til at tage nogle af rutineopgaverne.
Hvorvidt kunstig intelligens vil påvirke måden man er leder på, kommer meget an på, hvordan den enkelte leder tager AI-værktøjerne til sig. Den store fordel ved implementering i lederskabet er, at kunstig intelligens kan frigive tiden fra driftsopgaverne foran skærmen til mere reel ledelse af sine medarbejdere.
Implementerer man kunstig intelligens korrekt og opstiller de rette kriterier, så har man et værktøj, der er skræddersyet til lige netop ens virksomheds specifikke behov. De virksomheder, der vinder i en verden med AI, er dem, der er proaktive i brugen af det. -
I denne episode af TACK TALKS skal vi tale om, hvordan man som produktchef lancerer nye produkter på den mest succesfulde måde. Vores vært Jakob Sloth Linneberg går i dybden med den gode produktlancering sammen med Jørgen Holm, specialist og konsulent hos TACK.
Mange topledelser finder det nødvendigt at lancere nye produkter for ikke at blive udkonkurreret på markedet. Derfor er det utroligt vigtigt at have både en proces og en plan for hver enkelt produktlancering, da man ofte ser, at virksomheder har det svært, når de kaster nye produkter i markedet. Det er nemlig typisk virksomhedernes cash cows, der er de mest profitable produkter og ikke de groundbreaking nye produkter som topledelsen prioriterer.
Som produktchef skal man derfor være den med overblikket – man skal koordinere og kvalitetssikre og samtidig sikre, at business casen stadig holder, alt imens man også indhenter dokumentation og certifikater. En af nøglerne til succes er derfor produktchefens stakeholder management – altså evnen til at identificere, involvere og håndtere interessenterne, der påvirkes af produktlanceringen.
I slutningen af episoden kan du høre Jørgens tre bedste råd til, hvordan man bør lancere sit produkt for at få succes. -
Kunstig intelligens vinder større og større indpas i de danske virksomheder og derfor er det vigtigt, at man allerede nu gør sig nogle tanker om, hvordan det kan implementeres i de forskellige afdelinger. I denne episode af TACK TALKS fokuserer vi på, hvordan kunstig intelligens kan forbedre og effektivisere salg, kundeservice og marketing og vi har endnu engang besøg af rådgiver hos A-One Solutions, Per Simonsen, til at dykke ned i emnet med os.
Som sælger skal man vide meget om kunden og helst have styr på alle detaljerne. Man skal AI som et værktøj, der kan klæde sælgerne endnu bedre på og som kunde er det kun en fordel. Kunstig intelligens skal hjælpe sælgeren med at stille de rette spørgsmål og have en god samtale, så man bedst muligt kan varetage kundens interesse. Den personlige relation vil vare ved og relationen mellem kunden og sælger kommer til at have en større betydning fremadrettet.
I kundeserviceafdelingerne vil der komme en stor stigning af brugen af AI, fordi værktøjet kan bidrage til hurtig, korrekt og informativ service. Det vil være muligt at opsætte processer, så selv nye medarbejdere kan levere god service med det samme med hjælp fra kunstig intelligens.
Marketing vil være en af de afdelinger, der vil få stor glæde af kunstig intelligens som værktøj. AI kan især bruges til at personliggøre og målrette opslag og kampagner til den udvalgte målgruppe. AI kan spille forskellige roller afhængigt af markedet man befinder sig i.
Det er os, der styrer, hvad vi vil bruge kunstig intelligens til – vi skal bare sætte rammerne. Jo bedre vi er til at udstikke rammerne, jo bedre resultater får vi også. -
Det skønnes, at kunstig intelligens vil påvirke over 60-70% af stillinger fremover og derfor skal vi implementere AI dér, hvor det giver mening for netop os. I sæsonpremieren af TACK TALKS stiller vi skarpt på kunstig intelligens sammen med Per Simonsen, der er rådgiver hos A-One Solutions. I de kommende episoder vil vi dykke ned i AI’s fordele og faldgruber og i dette afsnit skal vi høre mere om, hvad kunstig intelligens egentlig er og hvordan det kan implementeres på din arbejdsplads.
Når snakken falder på AI, så møder man ofte en frygt omkring, hvor hurtigt kunstig intelligens indtager vores verden og om hvorvidt AI vil overtage menneskets jobs. Vi skal dog huske på, at verden stadig har brug for menneskelige relationer og AI er værktøjet, der kan give os mere tid til at pleje disse relationer. AI kan ses som en virtuel personlig assistent, der kan hjælpe os med at løse forskellige typer af opgaver mere effektivt og dermed får vi mere tid til andre værdiskabende opgaver.
Det er vigtigt, at medarbejderne kan se, at kunstig intelligens giver mening - uanset om AI bruges til at skrive mødereferater eller til at optimere interne arbejdsprocesser. Hvis du er leder, så er det især vigtigt at tage ja-hatten på og inddrage sine medarbejdere, når AI implementeres. AI kan nemlig skabe så stor værdi, at det gælder om at finde ud af, hvordan det skal og ikke skal bruges i lige netop din virksomhed.
Til sidst nævner Per de tre AI-værktøjer du bør overveje at omfavne allerede i morgen. Succesen vil komme af at få understøttet nogle arbejdsprocesser og gøre arbejdet smartere end man gjorde det i går. Vær nysgerrig på AI og omfavn det – så er man som virksomhed allerede nået langt. -
Flere danskere skifter job end nogensinde før, men det koster virksomheden dyrt, hver gang de mister en medarbejder. Mens det førhen var normalt med 10-12 jobs i løbet af en hel karriere, vil det for fremtidens generationer blive normen, at de fleste har 20-25 ansættelser i løbet af deres arbejdsliv. Det kræver derfor noget helt særligt, at holde på de dygtige medarbejdere, der stiller høje krav til alt fra løn og trivsel til personlig udvikling på arbejdspladsen.
Hør mere om, hvordan du bedst holder på dine dygtige medarbejdere og hvad fremtidens ansatte efterspørger hos en virksomhed i denne episode af TACK TALKS, der har besøg af Jens Dalgaard, administrerende direktør hos TACK.
Fra marts 2021 til februar 2022 skiftede lige knap 1 mio. danskere job, viser tal fra Danica Pension. Det skyldes forskellige faktorer, bl.a. den i øjeblikket meget lave ledighed og store efterspørgsel på arbejdskraft. Samtidig er den nye generation langt mindre jobloyale end tidligere, idet de skal kunne se mening og udviklingspotentiale, hvor de er. Også nærmeste leder og dennes evne til at motivere medarbejderen i dagligdagen spiller en stor rolle for, hvor villige folk er til at blive i deres job, frem for at søge lykken et andet sted.
Den større jobrotation stiller også ledelsesmæssige krav til virksomhederne, der må indregne dette som en faktor nu og i de kommende år. Dels må de sikre, at rammerne og de optimale betingelser er på plads for, at dygtige medarbejdere kan se mening og værdi i at blive, men virksomhederne må også polstre sig til at kunne klare den store jobrotation, der kendetegner det nuværende arbejdsmarked.
Til slut i episoden får du Jens Dalgaards 7 bedste råd til, hvordan du undgår medarbejderflugt, så du bedre kan holde på virksomhedens vigtigste ressource, nemlig dine dygtige medarbejdere! - Visa fler
