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In der neuesten Episode des Podcasts "Sound of Customers" von Kunde21 spricht Stefanie Bogensperger von Kulinario über die Bedeutung der Customer Experience in der Gastronomie. Stefanie erläutert, wie Kulinario ihre Organisation in drei Divisionen umstrukturiert hat, um besser auf die Bedürfnisse ihrer verschiedenen Zielgruppen einzugehen. Diese kundenorientierte Neuausrichtung ermöglicht es Kulinario, maßgeschneiderte Konzepte zu entwickeln, die den speziellen Anforderungen verschiedener Einrichtungen, wie Krankenhäusern und Kindergärten, gerecht werden. Stefanie betont, dass die Anpassung der internen Unternehmensstruktur an die Kundenbedürfnisse entscheidend für den Erfolg ist.
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Dieses Mal haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria, in ihrem Podcast "Sound of Customers" zu interviewen. Sie teilt ihre Leidenschaft für Reisen und erläutert, wie ihr Unternehmen auf die vielfältigen Urlaubsträume der Kunden eingeht. Von der kundenzentrierten Planung bis zur Bedeutung interner Kundenorientierung – beim Anhören kommt die Lust auf den nächsten Urlaub ganz bestimmt! Der Sound der Kundenorientierung von TUI ist eine Kombination aus mehreren Themen – und spiegelt die Vielfalt der Urlaubswünsche der Kunden wider.
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In dieser Folge von Sound of Customers haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner einen Regisseur zu Gast: Markus Stelzmann ist Regisseur des Elektronikunternehmens Tele Haase in Wien. Er gibt uns sehr pointiert Einblicke in eine sich selbststeuernde Organisation und erläutert die Aufgaben eines Regisseurs und das Kreisorganigramm des Unternehmens.
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In der neuesten Folge des Podcasts "Sound of Customers" reflektieren Barbara Aigner und Alexandra Nagy über ihre bisherigen Interviews und clustern gewonnene Insights in drei großen Themenblöcken. Sie geben einen Überblick über die Entstehung und die Hintergründe ihrer gemeinsamen Podcast-Reise und erzählen über viele Anekdoten und Insights der Gäste.
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Die aktuelle Episode von "Sound of Customers" mit Hermann Pavelka-Denk und den beiden Kunde 21 Geschäftsführerinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner beleuchtet, wie die Customer Experience direkt auf die Candidate Experience Einfluss nimmt. Durch innovative Angebote wie "Job Stories" für potenzielle Kandidaten und die Berücksichtigung des Organisationsreifegrades in Stellenausschreibungen können die Erwartungen von Unternehmen und Kandidaten perfekt zusammengeführt werden. Die Personalberatung Pavelka-Denk legt zudem Wert auf Empathie, Kundenverständnis und individuelle Lösungen, indem sie Business Impact Analysen und HR-Analytics anbieten, um den Business Impact der zu besetzenden Stellen zu analysieren und Kunden tiefgehende Insights des Bewerbermarktes zu ermöglichen.
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Es darf getanzt werden! In dieser fesselnden Episode von Sound of Customers spricht Gabriele Rosenmayr mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21 über exklusive Einblicke in die Welt der Top Customer Relations bei Austrian Airlines. Von individueller Betreuung und besonderen Events bis hin zur Bedeutung von überraschenden Details für Kunden (Achtung: es quietscht!) - diese Folge bietet wertvolle Einblicke in die Welt der Kundenbeziehungen.
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Herzlich willkommen zur 17. Episode von "Sound of Customers"! Alexandra Nagy und Barbara Aigner begrüßen Ricardo-José Vybiral im Podcaststudio – er ist CEO der KSV1870 Holding AG. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung von Unternehmern, in dem es Wissen schafft und Werte sichert. Das kann beispielsweise in Form von Bonitätsinformationen, Forderungsmanagement oder auch in der Bewertung der Cybersecurity sein.
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Im Podcast "Sound of Customers" spricht Axel Nemetz, Inhaber des At the Park Hotels in Baden bei Wien, über seine 22-jährige Erfahrung in der Hotellerie und betont die Wichtigkeit klarer Strukturen, hoher Qualität und einer gemütlichen Atmosphäre. Nemetz setzt auf offene Begegnungsflächen und flache Hierarchien, was sich in der herzlichen Atmosphäre des Hotels widerspiegelt. Die kreative Gestaltung, insbesondere innovativer Suiten mit unterschiedlichen Themen, zeigt sein Bestreben, seinen Kunden Erlebnisse zu bieten. Die Anpassung an die volatilen Trends im Buchungsverhalten erfordert Flexibilität in der Dienstplangestaltung und eine teilweise Umstrukturierung des Personals, wobei stets auch die Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden.
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Entdecken Sie in der neuesten Podcastfolge von 'Sound of Customers' das inspirierende Gespräch mit David Pötz, dem Geschäftsführer der Vinzenz-Gruppe Wien und den beiden Geschäftsführerinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Mit dem Titel „Herzenssache Patient Experience: Empathie trifft Medizin“ beleuchtet die Episode die unverzichtbare Bedeutung der Patientenerfahrung im Gesundheitswesen.
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In der Podcastfolge "Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung" bei "Sound of Customers" ist Florian Teufelberger, Mitglied der Eigentümerfamilie und Vorstand der Teufelberger Holding AG, zu Gast bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Die Episode wirft einen Blick auf die beeindruckende sieben Generationen umspannende Geschichte des Familienunternehmens Teufelberger und seine generationenübergreifende Kundenorientierung.
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Willkommen zu einer neuen Folge von "Sound of Customers"! In dieser Episode haben wir Günter Lischka, den CCO von Drei, bei uns zu Gast. Zusammen mit den beiden Gastgeberinnen, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, werden wir uns mit dem Thema Kundenorientierung und den Einflussfaktoren auf die Kundenerfahrung beschäftigen. Das Klingeln einer Glocke spielt dabei eine besondere Rolle- mehr möchten wir hier noch nicht verraten – hören Sie sich den Sound of Customers bei Drei unbedingt im Podcast an!
- Visa fler