Avsnitt
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Wie geht professionelles digitales Customer Relationship Management? Wo erreicht man Kunden auf ihrer Customer Journey und schafft eine positive Customer Experience? Und welche Tools funktionieren fĂŒr Unternehmen fĂŒr eine langfristig eine starke Kundenbeziehung?
âEs geht um die Vernetzung von Datenpunkten im Kontakt zum Kundenâ sagt Steffen Lange. âJeder Kunde, jede Kundin will ein persönliches Erlebnis â auch in der digitalen Welt und somit auf immer mehr KanĂ€len.â Steffen Lange ist seit Mai als Country Leader fĂŒr Salesforce im DACH-Raum aktiv.
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Diesmal im MCĂ-GesprĂ€ch: Judith Zingerle, Marketingleiterin Der Standard. Zingerle gibt aktuelle Updates rund um die QualitĂ€tszeitung. Geplant von GrĂŒnder Oscar Bronner als New York Times Wiens und ist das lachsrosa Blatt seit mehr als 30 Jahre am Markt.
Judith Zingerle erzĂ€hlt wie das Diskursmedium mit mehr als einer halben Million PrintleserInnen und tĂ€glich fast ebensovielen Online-Besuchern, die Pandemie gut meistert. Wir sprechen ĂŒber eine der aktivsten Communities im deutschsprachigen Raum, 16 Millionen Postings im Jahr, und es geht um Markenbildung und Erfolgskampagnen, die "der Haltung gewidmet" sind.
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MCĂ-PrĂ€sident Andreas Ladich und MCĂ-GeschĂ€ftsfĂŒhrer Niko Pabst geben Einblick in die AktivitĂ€ten des Vereins. Ladich, Marketingleiter Flughafen Wien, und Pabst, AgenturgrĂŒnder Freudebringer, engagieren sich seit Jahren fĂŒr den Marketing Club Ăsterreich. Im Mittelpunkt stehen fĂŒr sie der Wissenstransfer, Networking und der Austausch von und mit Marketing-ExpertInnen. Das Angebotspotpourri fĂŒr Mitglieder ist bunt. Es reicht von Events ĂŒber Workshops, die Nachwuchsförderung bis zur digitalen Weiterbildung und Awardverleihungen.
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Wie geht Branding? Genau das weiĂ Thomas Hotko, GeschĂ€ftsfĂŒhrer der Unternehmensberatungs- und Designagentur Brainds. Im GesprĂ€ch erzĂ€hlt er wie man die "Spitze des Eisbergs, also die Vision eines Unternehmens", in den Köpfen der Konsumenten langfristig und emotional verankert. Wir erfahren was das Master Narrativ ist, wie identitĂ€tsbasierte Markenarbeit funktioniert und wie groĂe Unternehmen ihre Brand strategisch gut aufstellen können.
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David Baum ist Betriebswirt, Innovation Advisor und Speaker bei der Agentur trendone in Hamburg und studiert an der TU Hamburg. Dabei ist er gerade 25 Jahre. Im MCĂ-Podcast spricht er ĂŒber Trends von der Digitalisierung im Marketing, Cyber Security, Klimawandel, #blacklivesmatter bis zur KĂŒnstlichen Intelligenz - mit und ohne Corona, mit und ohne Lösungsideen fĂŒr aktuelle Herausforderungen. Höchst spannend. Höchst innovativ. Einfach reinhören.
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Sie wollen wissen wie ein Influencer arbeitet? Wie er Geld verdient? Wie er sein Business aufbaut? Dann hören Sie sich an, was Gregor Sideris zu sagen hat.
Der Digital Marketing Strategist Europe von IBM ist mit seinem Blog #theviennablog seit vielen Jahren höchst erfolgreich. Seine Luxury Travel Trends & Lifestyle-Themen interessieren rund 50.000 Besucher monatlich. 240.000 Follower hat Greg Sideris auf Instagram und 85.000 auf Twitter. -
Martina Hörmer hat die Marke Ja! NatĂŒrlich berĂŒhmt gemacht und bio salonfĂ€hig. Die ehemalige IAA-PrĂ€sidentin wurde mit vielen Preisen ausgezeichnet. Als langjĂ€hrige GF und Marketingleiterin hat sie zuletzt den Ăbergang der Eigenmarken ins Vorstandsressort der Rewe Group begleitet und ist seit Juli Markenbotschafterin fĂŒr Ja! NatĂŒrlich. Martina Hörmer erinnert sich an ihre Zeit bei der Marketing-Kaderschmiede Masterfoods, die Zeit der Ostöffnung, als sie in Budapest tĂ€tig war und natĂŒrlich an das Werden und Sein der Marke Ja!NatĂŒrlich. Als erfolgreiche Businessfrau ist sie Role Model fĂŒr eine Generation.
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Seit 2017 agiert die Erste Bank unter dem Lead Narrative #glaubandich. âDie Erste Bank war schon vor 200 Jahren revolutionĂ€r." DarĂŒber erfahren wir im MCĂ-Podcast mehr. Auch warum Diversity im Blickpunkt der aktuellen Kampagne steht, wie der langjĂ€hrige Erste Bank-CEO Andreas Treichl die Brand prĂ€gte und wie komplex Kommunikationsarbeit heute ist, beantwortet Mario Stadler. Er ist seit 20 Jahren im Brand Management der Erste Bank. Der passionierte Schifahrer, der zwei Jahre in Alaska studiert hat, agiert mit einem Team von 40 MitarbeiterInnen österreichweit und in Ost- und SĂŒdeuropa.
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âMein Herz schlĂ€gt fĂŒr die Wiener Linien", sagt Anna Maria Reich-Kellnhofer, Leiterin Unternehmenskommunikation Wiener Linien. Im Podcast hören Sie spannende Insights zum Wiener U-Bahnbau von U2/U5, der Mitte JĂ€nner 2021 gestartet ist. Die Oberösterreicherin spricht ĂŒber die Themen âGreener Linien, Nachhaltigkeit und die starken Einschnitte durch COVID-19. AuĂerdem: Wie Social Media mit Wiener SchmĂ€h geht. Die 36-jĂ€hrige Managerin wurde im Herbst mit dem Marketing Leader Award ausgezeichnet.
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Sonnentor-FĂŒhrung: "Die duftende Welt der KrĂ€uter erleben". In Sprögnitz im Waldviertel steht das Hauptwerk des KrĂ€uterproduzenten und Familienunternehmens von Johannes Gutmann. Auf dem Weg durch das Werk mit Presssesprecherin Marie-Theres Chaloupek spĂŒrt man, dass die MitarbeiterInnen fĂŒr ihren Job und die Idee von Sonnentor brennen. Hier wird noch hĂ€ndisch verpackt, es werden persönliche Nachrichten geschrieben, aber auch moderne Technik fĂŒr die Bestseller wie Oregano und Kurkuma eingesetzt. Sonnentor arbeitet mit mehr als 1.000 Biobauern weltweit.
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"Ich will glĂŒcklich und unabhĂ€ngig sein", sagt Johannes Gutmann, GrĂŒnder, GeschĂ€ftsfĂŒhrer und Brand Ambassador des Waldviertler Unternehmens Sonnentor. Er liebt das Johanniskraut, ist ein Bauchmensch, will im Sinne der Kreislaufwirtschaft agieren und fĂŒr Sonnentor Regionalprojekte im Zeichen des Umweltgedankens vorantreiben. Sein Erfolgsrezept: am Boden bleiben und gleichzeitig Visionen umsetzen. Sonnentor ist Hersteller von BiokrĂ€utern und BiogewĂŒrzen und ist mit 400 MitarbeiterInnen in 50 LĂ€ndern weltweit tĂ€tig.
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Im MCĂ-Podcast erzĂ€hlt Sacher-Chef Matthias Winkler von seiner Perspektive auf die Luxushotellerie. Als GeschĂ€ftsfĂŒhrer der Sacher-Gruppe gibt er Einblick in aktuelle Entwicklungen in den Hotels Sacher in Wien und Salzburg und Hotel Bristol, Zukunftsvisionen. Er spricht ĂŒber seinen Weg von WU, McDonald's ĂŒber die Presseleitung im Finanzministerium (unter Minister Karl-Heinz Grasser) zum Hotelchef und Unterschiede und Gemeinsamkeiten seiner Jobs. Winkler, der mit EigentĂŒmerin Alexandra Winkler-GĂŒrtler (ebenso EigentĂŒmer: Georg GĂŒrtler) verheiratet ist, beschreibt auch die Herausforderung Job und Privatleben zu vereinbaren und verrĂ€t seine Lieblingshotels in Europa.
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Zwei sehr unterschiedliche Frauen machen sich vor zehn Jahren auf den Weg nach Barcelona um einen Vintage-Porsche zu kaufen. Daraus entsteht eine Freundschaft und ein höchst erfolgreiches Unternehmerinnen-Duo. Petra kommt aus der Fashionbranche, Silvia besitzt ein Autohaus und ist Dressurreiterin, gemeinsam sind sie versierte Beraterinnen. Nach ihrem ersten Buch âFĂŒr Hasen nicht bremsenâ, haben die beiden 2019 âSchneewittchen â Die Unternehmerinâ herausgegeben. Dicht gepackt erfahren wir, was es braucht, um selbstĂ€ndig und erfolgreich zu sein. Im MCĂ-Podcast geben die beiden Tipps, erzĂ€hlen ihren Weg und von ihren Visionen â all das höchst lebendig und inspirierend.
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"Das Alleinstellungsmerkmal von Plachutta ist das klare Konzept mit hochwertigen Rindfleischprodukten im Fokus und die hohe QualitĂ€t in KĂŒche und Service", sagt Mario Plachutta, der das Traditionsrestaurant seit 30 Jahren mit rund 300 Mitarbeitern und 30 Millionen Euro Umsatz im Jahr erfolgreich fĂŒhrt. Der Sohn des bekannten Gastronomen Ewald Plachutta hat in dieser Zeit den Familienbetrieb auf sechs Restaurants erweitert. Ăber Tradition, Innovation und aktuelle Entwicklungen spricht Plachutta im Podcast des Marketingclub Ăsterreich.
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âUnser Business ist Datadriven Advertisingâ, erklĂ€rt Siegfried Stepke, GrĂŒnder und GeschĂ€ftsfĂŒhrer der Agentur e-dialog. Die Agentur ist seit 2003 in der digitalen Welt aktiv mit einer Niederlassung in ZĂŒrich, einer ReprĂ€sentanz in Berlin und inzwischen 45 Mitarbeiter. Tendenz rasant steigend. Der Podcast verspricht hochaktuelle Einblicke in die digitalen Entwicklungen in Ăsterreich und weltweit. Stepke spricht ĂŒber Datadriven und Programmatic Advertising, Datensicherheit, digitalen Jargon und die Herausforderung Mitarbeiter zu finden.
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Wir sprechen ĂŒber ein âurösterreichisches Unternehmenâ, lacht Christian Rausch, Marketingleiter der Billa AG, im MCĂ-Podcast. Der langjĂ€hrige Marketingleiter von Hutchison Drei ist seit Februar fĂŒr das Unternehmen aus dem REWE Konzern tĂ€tig. Es tut sich einiges, so gibt es eine neue Werbelinie mit âVoller Lebenâ. Rausch erzĂ€hlt von MarkenfĂŒhrung, der Abgrenzung zur Konkurrenz, Eigenmarkenstrategien, Online Shopping und Inspiration. Ein interessanter Einblick in ein Unternehmen, an dem keiner im Land vorbeikommt.
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Der MCĂ-Podcast mit Anja Herberth, Kommunikationsleiterin des Elektrounternehmens Rexel Austria, gibt Einblicke in die Welt der BtB-Kommunikation. Vor allem aber verrĂ€t sie Tricks aus der Politkommunikation und was man von Tal Silberstein lernen kann. Herberth erzĂ€hlt wie politische Kampagnen Benchmark fĂŒr Unternehmen sein können und wo die Gemeinsamkeiten enden. Sie hat UnternehmensfĂŒhrung studiert, war Pressesprecherin der NEOS und als selbstĂ€ndige Kommunikationsberaterin tĂ€tig.
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Im MCĂ-Podcast erzĂ€hlt Walter Lukner, GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Payback Austria und einigen anderen LĂ€ndern, wie Kundenbindung in einer digitalen Welt funktioniert und warum Kunden loyal sind. Lukner erklĂ€rt, wie es einfacher ist nur eine Karte mit einem Bonusprogramm fĂŒr viele Partnern bei sich zu haben und informiert wie Payback funktioniert, wie Payback mit seiner Konkurrenz umgeht und mit der DSGVO. Payback ist seit 2018 am österreichischen Markt.
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Im MCĂ-Podcast erzĂ€hlt der international bekannte Speaker & GrĂŒnder der Agentur Future Candy, Nick Sohnemann, ĂŒber Innovationsmanagement & modernes Marketing. Sohnemann ist einer der fĂŒhrenden Experten Europas in den Themen Zukunfts- und Innovationsforschung. Im Podcast mit Birgit Schaller, MCĂ, gibt er Einblick in aktuellste Entwicklungen von Datenanalyse bis Artificial Intelligence. Der Hamburger ist auf der Jagd nach State-of-the-Art-Innovationsmethoden und Werkzeugen fĂŒr erfolgreiches Innovieren.
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Im Podcast erzĂ€hlt Maren Seitz ĂŒber die Relevanz von Touchpoint Management und die Nutzung von Daten im Marketing. Sie erklĂ€rt die Entwicklungen rund um das Internet of Everything und berichtet von aktuellsten Entwicklungen in der Branche, die sie durch ihre jahrelangen internationalen Jobs bei Beratungs- und Marktforschungsunternehmen in Australien und nun als Director Europe bei Kantar TNS MĂŒnchen (WPP Gruppe) hautnah miterlebt.
Maren Seitz ist seit 2006 im Consulting und in der Marktforschung tĂ€tig. Sie war mehr als zehn Jahre in Sydney, Australien, fĂŒr preisgekrönte strategische Beratungsagenturen sowie fĂŒr globale Marktfoschungsunternehmen tĂ€tig.
Seit 2017 ist Maren Seitz fĂŒr KANTAR TNS Global Connect Center tĂ€tig, leitet das Touchpoint-Team in MĂŒnchen und ist darĂŒber hinaus fĂŒr die Region Europa zustĂ€ndig.
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