![#20 - [SALES SPECIAL - B2B] Caroline Franczia (Sprinklr, Datadog): Dis-moi quel est ton pain, je te dirai qui tu convaincs](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts122/v4/45/2e/9e/452e9efb-0015-5e57-f799-b43d89534fbf/mza_12951850147851655356.jpeg/250x250bb.jpg)
Avsnitt
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𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳, 𝐝𝐨 𝐝𝐨 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳,
𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳 𝐦𝐨𝐢 𝐝’𝐥𝐚 𝐦𝐨𝐮𝐥𝐚𝐠𝐚
𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳, 𝐝𝐨 𝐝𝐨 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳,
𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞𝐳 𝐦𝐨𝐢 @𝐂𝐚𝐫𝐨 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜𝐳𝐢𝐚!
Tu ne connais pas 🥊Caroline Woussen-Franczia🍿?
Eh bien c’est sur cette chanson que je l’imagine rentrer en Sales Meeting.
Et après notre épisode sur le People First Podcast, dans le cadre de la série sur la vente, on sera plusieurs!
Ce qui marque chez cette experte du B2B Sales, ancienne Director of Sales chez la licorne Sprinklr, Regional VP Sales Eastern Europe chez Datadog, et fondatrice d'Uppercut-First : sa redoutable force d’exécution et sa positive attitude très People First!
👉𝐓𝐮 𝐯𝐢𝐞𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐚𝐭𝐞𝐫 𝐨𝐮 𝐜𝐡𝐮𝐫𝐧𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐠𝐫𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐁2𝐁?
Tu as du mal à doser entre attentes des gros poissons et vendre dès maintenant aux plus petits 🦈?
Alors cet épisode est fait pour toi. Après Thibault de Doctolib, mon précédent invité et expert du sales mass market, 🥊Caroline a fait du B2B High Ticket son cœur d'expertise.
Dans cet épisode, nous verrons:
⭐️ 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐫é𝐟𝐥é𝐜𝐡𝐢𝐫 𝐚𝐮𝐱 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬 𝐞𝐭 𝐚𝐮𝐱 𝐩𝐚𝐢𝐧𝐬 𝐞𝐧 𝐁2𝐁 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬
-Pourquoi il faut ABSOLUMENT parler à tes targets de leurs pains, leurs problèmes et pas des avantages que tu amènes
-Pourquoi si tu fais bien ton travail de persona avec tes targets idéals, il n’en restera qu’un (quinze!)
-Corollaire: Pourquoi Caro n’est pas fan des approches mass mailing
⭐️ 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐥𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐚𝐮 𝐂𝐀𝐂 40 𝐧𝐞 𝐬’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐟𝐚𝐢𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐮𝐧 𝐣𝐨𝐮𝐫
-Pourquoi et comment adapter ta stratégie de vente au niveau de maturité de ton produit
-L’histoire vraie de Sprinklr : comment une différence de 50k en pricing d’entrée a fait des MILLIONS de différence a la fin
⭐️ 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭, 𝐏𝐞𝐨𝐩𝐥𝐞 𝐅𝐢𝐫𝐬𝐭 𝐞𝐭 𝐛𝐮𝐫𝐩𝐞𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 :
-Pourquoi Caro est fan des CEOs qui vendent eux-mêmes, et ce que ça apporte au recrutement ensuite
-La North Star de Caroline pour recruter des sales: Extreme Accountability.
-Corollaire : WHO > WHEN en recrutement
-Et ce que des burpees viennent faire dans cette sombre histoire
🚀 𝐓𝐮 𝐧𝐞 𝐯𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐚𝐬 𝐫𝐚𝐭𝐞𝐫 ç𝐚? 𝐅𝐨𝐧𝐜𝐞 é𝐜𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫 🥊𝐂𝐚𝐫𝐨𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐧 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐱 🎧 et n'oublie pas de laisser un max d'étoiles si l'épisode te plaît!🎁 Et si tu ne veux rien rater de ses conseils, Caro a également écrit un livre d'intro a la vente que je recommande vivement:
https://www.amazon.com/Popcorn-new-CEO-Caroline-Franczia/dp/B08STPFMGP
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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“Sales, c’est un métier de passion. C’est soit tu t’accroches, soit tu changes de métier.”
Ca a le mérite d’être cash 😂
Et c’est pas étonnant car c’est ce franc-parler qui vous marque en écoutant l’excellent @Thibault Aliadiere (@Doctolib), que j’ai le plaisir d’accueillir sur le podcast @People First pour nous parler du nerf de la guerre en startup: la VENTE 🤑😱😈 !!!
“J’ai toujours vécu mes boîtes comme si c’était la mienne”.
Ancien footballeur de haut niveau reconverti depuis 15 ans dans la Tech, et plus particulièrement les Sales, chez lui c’est l’excellence ou rien.
Il n’a pas peur de le dire: ses années en centre de formation de foot ont été parmi les plus formatrices de sa vie. Ce n’est donc pas un hasard si ce ponte des sales chez Doctolib annonçait il y a peu co-fonder Playse aux côtés de Blaise Matuidi (qu’il a rencontré ado à Clairefontaine).
👉🏻 Tu veux exceller en vente et faire décoller tes chiffres?
Tu veux identifier les leviers d’amélioration de ta boîte et tout comprendre au mindset des sales?
Alors cette mine d’or tout droit sortie de Doctolib est faite pour toi.
Dans cet épisode:
⭐ On reviendra sur les bases de tes sales:
-définir tes personas et leurs pains
-comment réfléchir au go to market et atteindre la bonne personne au bon moment
-comment dimensionner ses équipes
-importance du tooling pour gagner en productivité
-comment recruter le bon DirCo
⭐ Puis on verra en détail ce qui fait la culture de la gagne chez Doctolib :
-excellence et learning curve
ce que l’ADN de la boîte emprunte au sport de haut niveau
comment elle incentive les sales (individuel, collectif, alignement des interets avec le customer success)
-comment doser les KPIs d’effort ou de résultat et lesquels regarder
-comment gérer l’envers du décor: l’intensité …
🚀 Tout ça t’intéresse? Fonce écouter @Thibault sur la plateforme de ton choix 🎧!
Et si tu as apprécié cet épisode, aide-moi en laissant une note sur Spotify, Apple Podcasts ou la plateforme de ton choix! ⭐⭐⭐
🎁🎁 En bonus, les outils de productivité Sales recommandés par Thibault:
• Lemlist (https://www.lemlist.com)
Outil d’emailing et d’automatisation de la prospection qui permet de personnaliser les campagnes et d’augmenter le taux de réponse des prospects.
• Calendly (https://www.calendly.com)
Plateforme de planification qui permet de faciliter la prise de rendez-vous en ligne avec les prospects et clients en évitant les échanges d’emails.
• Modjo (https://www.modjo.ai)
Solution de coaching et d’enregistrement des appels de vente qui permet d’analyser les conversations et d’améliorer la performance des équipes commerciales.
• Salesforce (https://www.salesforce.com)
Outil de gestion de la relation client (CRM) qui permet de suivre et gérer l’intégralité du cycle de vente.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Saknas det avsnitt?
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Qui n’a jamais été le challenger ultime? Celui que personne n’attend?
Heureusement, dans la vie comme en sport, la force brute ne gagne pas à tous les coups.
Sinon qui continuerait les compétitions?
En recrutement aussi, on est parfois un peu David contre Goliath…
Difficile de faire face aux gros bras de la place quand on n’a ni marque employeur ni budget branding démesuré!
👉 Vous êtes un challenger? Vous voulez mettre toutes les chances de votre côté?
Ça tombe bien, le dernier épisode du People First Podcast avec Léo Bernard de Blendy (lien en commentaire) est là pour inverser la tendance. Foncez de toute urgence l’écouter pour une mine d’or de conseils pratiques et quick wins pour transformer votre petite entreprise en aimant à talents!
Léo a la justice chevillée au corps. Et les challengers, ca le connaît!
Alors en avant-première un petit florilège des pépites de notre épisode “Comment recruter quand personne ne te connaît? Édition David Contre Goliath” avec Léo, notre expert et intervenant Welcome to the Jungle que je remercie pour sa contribution:
1️⃣ 𝐃𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐥𝐞 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐢-𝐦ê𝐦𝐞…
Dans tes annonces
L’erreur #1 selon Leo … Tu penses que c’est perdu d’avance alors tu ne donnes pas ton meilleur
C’est ce qu’on fait les guerriers tous plus forts et plus habiles que David … qui ne joue pas n’a aucune chance de réussir!
En recrutement, ca veut dire: soigne tes annonces! Poste sur LinkedIn! Et motive tes équipes à le faire!
2️⃣ 𝐉𝐨𝐮𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐭𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟é𝐫𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
Si tu n’as pas les plus gros biscotos de la place… apprends à jouer avec tes forces uniques
Autrement dit : définis ta unique value proposition
3️⃣ 𝐒𝐨𝐢𝐬 𝐜𝐫é𝐚𝐭𝐢𝐟 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐭𝐨𝐧 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞
L’avantage quand personne ne te connaît, c’est que personne ne t’attend
Donc tu peux essayer des stratégies peu orthodoxes (même dans ton sourcing!)
Pense a LinkedIn et applique le TOFU MOFU BOFU (Top of the Funnel, Middle of the Funnel, Bottom of the Funnel ⇒ écoute l’épisode pour en savoir plus)
4️⃣ 𝐈𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐚 𝐩𝐫é𝐩𝐚𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
Faut pas croire, David avait eu des années pour s’entraîner avec son lance-pierres sur son troupeau
Donc investis un peu de temps au départ dans un bon template de reachout, une bonne landing page…et de l’automatisation pour maximiser ta conversion
Soigne ton expérience candidat et évite les questions bidons
Évalue ce qui fera la diff une fois sur le post et pas la ressemblance avec ton copain Jean-Mich
Alors rendez-vous dans l’épisode pour entrer dans le vif du sujet!
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Derrière chaque CV déposé se cache une histoire, une personne aspirant à être reconnue, appréciée, et surtout, considérée.
Et pourtant, la plupart des candidats ne recevront jamais de réponse. 🤯
Alors à qui la faute?
➡️ Pour Matthieu Penet, fondateur de Yaggo et mon invité cette semaine sur le People First Podcast, ce n’est pas la faute des recruteurs, mais d’un système qu’il faut urgemment réparer.
Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du People First podcast, le podcast qui inspire a créer des cultures saines et performantes.
Je suis Sarah Jallot, votre hôte, et chaque semaine, je vous livre les conseils de nos invités pour créer des cultures saines et performantes.
Cette semaine, nous plongeons dans l'univers des 98% de candidats qui, malgré leurs espoirs et leurs efforts, ne seront pas recrutés. Avec des chiffres alarmants:
💡 Alors que 60% des candidats de boîtes consumer facing sont prêts à boycotter une marque qui ne leur répondrait pas…
❌ 65% des candidats aiment moins une entreprise après y avoir postulé
❌ Et 80% jugent l'entreprise dans son ensemble d’après le process de recrutement
On sait que le recrutement c’est le nerf de la guerre. Pour éviter de tomber vous-mêmes dans un piège facilement évitable, voici un florilège des tips de Matthieu:
⭐ Soigner en amont l’image que l’entreprise renvoie aux potentiels candidats (ne pas négliger la présence LinkedIn des collabs)
⭐ Informer les candidats sur les process, et respecter ses engagements
⭐ Répondre, même par la négative, dans des délais raisonnables (J+15 environ depuis le post covid)
⭐ Ajuster l’effort de réponse par rapport à l’effort fourni par le candidat (stage du funnel)
…
Et ce n’est pas tout! Mais pour ne rater aucun tips, il va falloir écouter l’épisode avec Matthieu.
P.S. Une bonne partie de ce que disait Matthieu sur le recrutement s’appliquait aux VC avec les entrepreneurs. Ca m’a donné des idées d’amélioration 😂
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“On n’arrive pas chez Résilience par hasard.
On y arrive avec l'envie de contribuer à une cause qui est tellement immense qu'il faut l'aborder avec beaucoup d'humilité.”
Le cancer est en train de se transformer en maladie chronique.
Comment dès lors accompagner celles et ceux qui apprennent à vivre avec une fois passé le diagnostic?
C’est l’immense défi que s’est lancé l’équipe de Résilience avec Celine Lazorthes.
🚨Attention, je dis bien L’EQUIPE de Résilience.
Car sans les équipes, la mission reste un voeu pieux. C’est Céline qui le dit!
C’est cette mise en musique entre mission, culture et performance qui forme le coeur de notre dernière conversation avec Céline sur le People First Podcast.
👉 “J'ai toujours eu cette conviction que chaque société constitue LA société […]”
Dans cet épisode, laissez-vous porter par la vision d'une serial entrepreneuse dont l'engagement se décline à tous niveaux:
⭐ Découvrez à travers le parcours de Céline son leadership et sa capacité à initier le mouvement, et pourquoi Résilience a été créée “pour les autres”.
⭐ Humilité, confiance, excellence: comment ces valeurs sont-elles incarnés chez Résilience?
⭐ Comment porter le “costume” de CEO, et pourquoi savoir s’entourer est critique
⭐ Ce que Céline fait différemment maintenant versus dans sa première entreprise (et pourquoi elle a décidé de s’entourer d’une équipe de star players en RH!)
Bonne écoute!
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'En fait, une culture, ça met du temps à construire, mais ça met pas beaucoup de temps à à casser. Et c'est vraiment un asset clé qu'il faut préserver.'
Cette semaine sur le podcast People First, j’invite Vigdis Flaten, Chief People and Impact Officer chez Younited pour nous parler d’un sujet brûlant d’actualité: comment naviguer le passage de l’hypercroissance à la profitabilité sans y perdre son âme (d’entreprise).
Dans cet épisode, Vigdis nous emmène dans les coulisses de Younited, révélant comment la scaleup du crédit instantané (700 collaborateurs tout de même!) adapte sa stratégie et ses pratiques face à la nouvelle donne macro-économique.
👉 Si vous voulez comprendre à travers des exemples concrets comment on engage les collaborateurs quand il faut se serrer la ceinture, écoutez cet épisode de toute urgence!
Vous y découvrirez que “What You See is (Not Always) What You Get”.
⭐ Vigdis, avec son background franco-norvégien, c'est une touche à tout à la croisée de la stratégie RSE, business, et des enjeux RH; une mère de trois enfants; et l'une des membres du comité Exécutif de Younited.
⭐ Mais c'est aussi une fervente défenseuse d'une valeur cardinale: la cohérence des valeurs de l'entreprise, du business au RSE en passant par le People.
Dans l'épisode, elle nous transmet ce qui l’a fait rejoindre Younited malgré ses a priori sur le crédit à la consommation.
⭐Vous y découvrirez nombre de choix stratégiques forts reflétant les valeurs de Younited, comme le choix de ne se positionner que sur un seul type de crédit transparent pour le consommateur (quitte à se couper de 20% des parts de marché)!
⭐Nous explorerons dans le détail les complexités de la gestion d'une entreprise en hypercroissance, et les défis uniques posés par l'accélération des objectifs de profitabilité.
⭐Nous verrons comment cet environnement changeant impacte l’organisation, la communication avec les collaborateurs, le suivi des indicateurs de performance…
Et vous apprendrez que c’est paradoxalement dans les moments durs, quand on gère les objectifs mois par mois, que le projet d’entreprise devient d’autant plus important… rendez-vous dans l’épisode pour en savoir plus!
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Dans le dernier épisode du People First Podcast, dans la série Startup Bootstrap, nous avons choisi de vous parler d'alignement et d'empowerment des équipes à travers l'angle très opérationnel des OKRs (Objectives Key Results).
La méthodologie des OKR, créée par Intel dans les années 70 et popularisée par Google ensuite, repose sur deux principes simples : définir des objectifs, et les milestones (quantifiables et bornés dans le temps) à compléter pour accomplir ses objectifs. Et mettre tout le monde d'accord dessus dans l'entreprise.
Tanguy, Chief Product Officer chez Omie & Cie après un passage chez Ventes Privées et The Fork, a pu orchestrer et itérer sur la mise en place de ces objectifs communs dans divers environnements y compris chez Omie.
Pour rappel, Omie c'est la startup qui propose de consommer mieux grâce à des produits d'épicerie issus de l'agriculture régénérative, et rémunérant au juste prix les producteurs.
Dans cet épisode, Tanguy nous livre un témoignage éclairant sur l'implémentation de ces pratiques pour embarquer les 50 collaborateurs d'Omie.
Dans cet épisode, vous apprendrez:
⭐ Ce que l'on entend par Objectives et par Key Results
⭐ Que l'objectif des OKR, c'est de mettre tout le monde d'accord sur les priorités de l'entreprise et de donner à chacun-e les moyens d'agir
⭐ Que les OKRs sont en fait la traduction de la mission et du Business Plan de l'entreprise... qui doivent donc être clairs
⭐ Pourquoi les OKRs n'ont pas vocation à couvrir toutes les activités de l'entreprise ni même à remonter à la maille individuelle
⭐ Comment Omie a itéré sur différentes versions des OKR, et laquelle a marché pour la startup
⭐ Comment impliquer les équipes dans un processus vraiment collaboratif, tout en leur donnant un cadre
⭐ En conséquence, pourquoi cela implique que chacun-e s'approprie les notions économiques du business plan
⭐ Pourquoi ca reste un investissement en temps conséquent et un véritable choix organisationnel
Et bien d'autres choses encore !
Si vous appréciez cet épisode, n'hésitez pas à me laisser un maximum d'étoiles sur la plateforme de votre choix !
Quelques liens en complément:
Implémentation Google des OKRs: https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-with-okrs/steps/introduction/
Les raisons principales pour lesquelles les PMs changent de boîte, évoquées par Tanguy dans l'épisode: https://6380433.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/6380433/FR_LPC%20Study%202022_version%20finale.pdfLe lien de la communauté produit Le Ticket montée par Tanguy: https://www.le-ticket.fr/inscription/
Psst ! En bonus, une ressource proposée par Tanguy : John Doerr qui "OKR-ise" les enjeux climatiques : https://speedandscale.com/
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Recrutements, levées, croissance… Autant de buzzwords de l’univers startup qui sonnent creux en juin-juillet 2023.
Dans un monde où il semblerait qu’il faille sans cesse ‘vendre du rêve’ : aux clients, aux investisseurs, aux équipes, aux futures recrues… Que faire quand on doit se séparer?
Une conviction: si vous n’abordez pas frontalement la question, vous allez la subir.
C’est pourquoi nous avons couvert ce sujet avec Cédric Mao dans le dernier épisode du People First Podcast, avec un focus sur le licenciement individuel et un complément sur les plans de licenciement.
Il y a plein de raisons pour lesquelles vous pouvez avoir à prendre des chemins différents. Mauvais recrutement, problème de performance, difficulté à grandir avec la boîte…
Et vous le savez bien, au fond: la vraie question n’est pas: comment je sais que je me suis trompé-e? Mais plutôt : que faire, quand et comment agir?
Dans cet épisode, vous apprendrez:
⭐ Pourquoi on rate un recrutement sur trois, même en étant bon recruteur
⭐ Pourquoi, alors que c’est extrêmement dommageable à l’entreprise, on a tendance à se voiler la face et retarder l’échéance
⭐ Pourquoi il est pourtant important d’agir vite quand on s’aperçoit d’une erreur, et en quoi cela recoupe les principes d’une bonne gouvernance (vitesse de prise de décision, vitesse d’exécution, écart entre la décision et le résultat)
⭐ Comment cadrer les choses au maximum pour ne pas prendre les gens par surprise
⭐ Pourquoi le licenciement reste une question d’entraînement
⭐ Les différences d’attentes selon le stade de croissance auquel on se trouve
⭐ Pourquoi il est crucial de formaliser son rapport à la performance (e.g.: au bout de combien de temps une non-performance mène à un licenciement?)
⭐ Pourquoi Cédric recommande 4 niveaux plutôt que 3 pour l’évaluation de performance
⭐ Comment gérer la communication auprès des équipes et préparer l’après
En bonus, je vous mets en lien le très bon épisode de Yaniro avec Manu Wagner de Shine sur tous les aspects légaux du recrutement et licenciement: https://www.yaniro.co/post/droit-social-recruter-et-virer-sans-risques-ou-presque
NDLR: épisode enregistré en mars 2023
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... Ou comment arrêter de perdre 65% de vos nouvelles recrues!
L’onboarding : premier contact prolongé avec l’entreprise de ses rêves 💜.
Le moment de créer des liens, de comprendre sa culture, son fonctionnement et sa façon de travailler.
Dans certains cas (beaucoup de cas?), de galérer avec son accès mail non encore créé après une semaine (mais pas chez 360 😇)
⚠️ Mais attention! Quand on sait que 65% des cadres démissionnent dans les 6 premiers mois suite à une intégration mal réussie, on ne le néglige plus!
Ça tombe bien, pour le dernier épisode de People First sur un onboarding réussi, nous avons l’immense plaisir d’accueillir Audrey Jarre, Head of Learning & Development chez 360Learning au moment de notre épisode, et depuis récemment Manager Talent & Learning chez Netflix EMEA (rien que ça!)
Passionnée de théâtre, d’apprentissage, podcasteuse, et conteuse hors pair : voici quelques-unes des casquettes d’Audrey qui en faisaient la parfaite candidate pour orchestrer l’onboarding chez 360.
Psst. Pour rappel, 360 Learning, c’est cette scaleup fondée en 2009 par Guillaume Alary-Raisonnier, Nick Hernandez et Sébastien Mignot qui s’est lancée à l’assaut de l’apprentissage collaboratif en entreprise. Et on a fait tout un épisode sur leur culture ici avec le talentueux Nicholas Wagner.
Dans cet épisode, vous apprendrez :
⭐ À quoi sert l’onboarding : vérifier le fit avec l’entreprise et permettre aux collaborateurs de contribuer pleinement
⭐ Les KPIs d’un onboarding réussi
⭐ Comment structurer son onboarding du jour 1, 2, 3 … à la suite et notamment:
⭐ Comment utiliser les techniques de l’enseignement pour un bon onboarding : permettre aux gens d’être actifs, appliquer ce qu’on apprend…
⭐ Pourquoi retirer les frictions est tout aussi important qu’insuffler la vision
⭐ Comment communiquer sa culture et les façons de travailler (et comment 360 le fait sur des exemples concrets)
⭐ Pourquoi définir les livrables à l’issue des trois premiers mois est crucial pour une évaluation juste de la performance
⭐ Pourquoi ménager des moments de rencontre dans l’onboarding, et comment le faire (buddies, communautés, rencontres métier…)
⭐ Les différences à faire par équipe métier : sales, dev, ops …
⭐ Comment l’onboarding ouvre la porte à la mobilité interne, facteur clé de rétention long terme
Et les liens de l'épisode:
Le podcast d'Audrey avec CLO Connect : https://360learning.com/blog/tag/clo-connect/
Le zero inbox : https://asana.com/resources/inbox-zero
Barbara Minto Pyramid Principle: https://untools.co/minto-pyramid
Une resource Welcome to the Jungle sur l'onboarding https://www.welcometothejungle.com/fr/articles/onboarding-processus-integration-rh
Et en bonus, le lien vers l'épisode de People First avec Nicholas Wagner de 360 Learning
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Aujourd’hui, dans la série “Startup Bootstrap” du People First Podcast, j’ai le plaisir d’accueillir Robin Choy pour une véritable masterclass sur le recrutement, nourrie de 7 ans d’échanges avec des milliers de top recruteurs et founders (et accessoirement du poste de CEO de sa propre boîte).
Ce qu’il faut savoir pour comprendre Robin, c’est qu’à l’origine, c’est un rugbyman 🏉 : marquer et transformer l’essai, ça le connaît! Ce n’est d’ailleurs pas un hasard s’il tient le podcast “Une équipe qui gagne” 🎙️ 😉
Avec ses associés Ismaël et Paul, Robin a fondé HireSweet en 2016 pour aider les entreprises à recruter sur des jobs en tension. 7 ans plus tard, Robin partage ses apprentissages, et il le fait avec talent.
Dans cet épisode, nous partirons du mythe du FARM (la Fully Automated Recruiting Machine, rêve inavoué de tout entrepreneur) pour investiguer une par une les étapes d’un funnel de recrutement réussi, du sourcing au closing.
Dans cet épisode, vous entendrez:
⭐ Le mythe du FARM (Fully Automated Recruiting Machine), et pourquoi vouloir l’implémenter est une erreur stratégique
⭐ Pourquoi la prise de brief, humaine par essence, est essentielle pour calibrer le recrutement
⭐ Comment être créatif pour ne pas viser les mêmes viviers que tout le monde, et pourquoi la notion de “A-Players” est un peu galvaudée
⭐ Comment optimiser son recrutement et pourquoi il vaut souvent mieux mettre l’accent sur la conversion en fin de process que la “marque employeur” quand on commence à le faire
⭐ Quels sont les ratios sur lesquels se benchmarker selon l’étape du recrutement
⭐ Et en bonus, quelques témoignages terrain d'entrepreneur :)
Les liens mentionnés dans l'épisode:
Le podcast Une équipe qui gagne de Robin pour tout savoir du recrutement, et sa version anglaise A-Players :- En particulier, l'épisode Faire des prises de brief efficaces avec Marjorie Boruel, Directrice Talent Acquisition chez Qonto.
- Un clin d'oeil à Back Market avec l'excellente Wendy Souvannarath global head of TA chez Back Market, qui explique comment scaler le recrutement en gardant ses valeurs d'entreprise dans cet épisode
Un résumé Wecome To The Jungle du livre canonique sur le recrutement Who : the A-Method for Hiring par Geoff Smart et Randy Street
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Aujourd’hui, pour inaugurer la série “Startup Bootstrap” du People First Podcast, nous embarquons dans un épisode sur les 10 leviers RH à structurer pour lancer sa startup avec Calixte Bonnet Saint-Georges, associé chez Avizio, les services RH à temps partagé.
Après des débuts en tant que développeur, Calixte est rapidement passé dans les RH avec 20 années d’expérience en tant que Head of People ou Chief People Officer dans des groupes tels que L’Oréal, Elis, Photobox ou encore Tripadvisor, avant de basculer côté startups.
En 2021, il rejoint Avizio in Residence à l’initiative de son associé Henri de Lorgeril. Avizio propose des experts RH à temps partagé aux startups pour les aider à se structurer (notamment en Talent Acquisition, RH ou structuration des équipes Sales).
Nous profitons de l’expérience de Calixte pour aborder les 10 sujets à maîtriser sur le bout des doigts pour lancer sa boîte:
⭐ Être au clair sur ses objectifs en tant que founder
⭐ Créer de la documentation et anticiper sur le knowledge management
⭐ Définir rôles et responsabilités et les transcrire dans un organigramme clair
⭐ Structurer d’emblée la partie RH
⭐ Définir les attentes vis-à-vis des managers
⭐ Écouter les salariés
⭐ Développer les managers
⭐ Accompagner les équipes dans leur développement et les former
⭐ Établir des guidelines claires sur les salaires
⭐ Et enfin: ne pas radiner!
Cet épisode vous apprendra toutes les bases de ce qu’il faut maîtriser pour lancer sa boîte et vous donne des pistes pour en implémenter les premières briques. En prime, vous aurez l’occasion de vous enchanter comme moi de l’utilisation d’expressions délicieuses, telles que “mollo, l’asticot” ou encore “les capteurs et les cafteurs” !
Bonne écoute !
Les références mentionnées par Calixte dans l'épisode sont à retrouver ici :
L'excellent article d'Albane Bressolle-Chataigner (cf ep#6 avec Back Market pour la réécouter) sur la structuration RH de son organisation et les bons ratios à avoir : https://albanebc.medium.com/a-simple-guide-for-an-hr-organisation-in-start-ups-scale-ups-464ebc9716ee
Emilie Benayad sur Yaniro : Comment construire son organisation plutôt que de la subir? : https://shows.acast.com/the-human-factor/episodes/64-serena-comment-construire-son-orgaLes principes d'une organisation OPALE : https://www.durable.com/lorganisation-opale-lultime-stade-de-developpement-des-entreprises/
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Aujourd’hui, dans l’épisode 4/4 de la mini-série sur les cultures fortes de la Tech, j’ai le plaisir d’accueillir Nicholas Wagner, le Chief People Officer de 360 Learning.
360 Learning, c’est cette scaleup fondée en 2009 par Guillaume Alary-Raisonnier, Nick Hernandez et Sébastien Mignot qui s’est lancée à l’assaut de l’apprentissage collaboratif en entreprise.
L’idée c’est de permettre à tout un chacun-e de créer du contenu et interagir avec, puis d’analyser les contenus qui gagneraient le plus à être optimisés grâce à une couche d’Intelligence Artificielle.
Après une dernière levée de 200 millions en 2021 (Sumeru, Silver Lake Waterman, SoftBank, et les historiques dont BpiFrance, XAnge, ISAI, Educapital) deux ans après une levée de 40 millions pour se lancer à la conquête des US, 360 est présente en France, aux US et aux UK.
Nicholas a commencé par 10 ans en grand groupe (Alsthom, Areva, Crédit Agricole…), dont deux ans au Vietnam, avant de passer 10 ans dans des sociétés en croissance.
De 100 collaborateurs à l’arrivée de Nicholas en 2019, 360 est montée à 400 actuellement, en gardant une culture extrêmement particulière.
Certains décrivent la culture 360Learning comme une culture “d’introvertis dans un monde d’extravertis” : elle est désignée en interne par le terme de “Convexity” 🧠.
Convexity, c’est l’ensemble des pratiques mises en place par 360 pour permettre à chaque nouveau collaborateur-ice d’avoir le maximum d’impact.
Elle repose sur l’efficacité, la transparence, l’ownership décentralisé, et une solide culture de l’écrit. (Elle repose sur 13 principes: Impact, Low Authority, Your Life, Your Way, Rational Thinking, High Accountability, Transparency, Benevolence, Hiring Up, Repeatable Solutions, Personal Growth, Continuous Feedback, Simplicity, Prosperity)
Dans cet épisode vous apprendrez de la voix posée de Nicholas:
⭐ En quoi la culture de l’écrit soutient une ambition mondiale
⭐ Pourquoi la culture n’est pas un avantage en nature: ce que l’asynchronicité et la flexibilité créent comme responsabilités côté collaborateurs
⭐ Comment 360 s’assure de recruter des personnes qui s’épanouiront parfaitement dans l’organisation, et d’accompagner chacun-e dans l’assimilation des modes de travail de 360
⭐ Comment 360 aborde le sujet de l’engagement et de la rétention des salariés dans un contexte remote-first : la motivation à court et à long terme
Quelques liens:
Pour creuser la culture Convexity : https://360learning.cdn.prismic.io/360learning/f6c6bdee-c197-4ee2-b720-6e163114a518_Convexity+Deck+--+JUNE+2022.pdf
Le pyramid Principle développé par McKinsey pour une communication efficace : https://medium.com/lessons-from-mckinsey/the-pyramid-principle-f0885dd3c5c7
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Aujourd’hui, dans l’épisode #3/4 des culture marquantes de la Tech, j’ai le plaisir d’accueillir Mathilde Callède, la Chief People Officer de Shine.
Shine, c’est cette startup qui facilite la vie des auto-entrepreneurs depuis 2017 en leur proposant des services financiers dédiés et adaptés à leurs besoins. Shine a été fondée en septembre 2017 par Nicolas Reboud et Raphaël Simon, rachetée en 2020 par Société Générale alors qu’ils étaient 60 et compte aujourd’hui 250 collaborateurs !
Mathilde, à l’image de Paul, le CPO de Alan (interviewé dans un précédent épisode de cette série), est arrivée aux tout débuts de Shine. Dans cet épisode, nous l’écouterons parler avec chaleur des débuts de Shine, de l’importance accordée par les founders à la culture dès le départ et notamment les valeurs de transparence et de solidarité, mais aussi de ses apprentissages en tant que Chief People Officer.
Dans ce retour d’expérience, vous entendrez:
⭐ Comment Mathilde s’est formée au métier de RH après des débuts en marketing / comm
⭐ Pourquoi la culture, c’est comme une pyramide de Maslow : sans mettre les bases en place, inutile de penser aux étages d’après!
⭐ Du processus par lequel Shine a défini ses valeurs (Solidarity First, Honesty Is The Best Policy, Be Ambitious Be Humble, Build GEMS: Genuinely Enchanting Masterpieces)
⭐ De la façon très concrète dont la solidarité s’incarne chez Shine
⭐ Du travail qui a été fait sur les grilles de salaire et la formation au feedback pour favoriser la transparence
⭐ Ainsi que la vision qu’a Mathilde du futur du travail et ce que les entreprises peuvent faire pour s’adapter !
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Aujourd’hui, pour le 2e épisode de la série sur les cultures fortes de la Tech, j’ai le plaisir d’accueillir sur le podcast People First Paul Sauveplane, le Chief People Officer d’Alan.
Alan, c’est la licorne (dernière valorisation à 2,7 milliards d’euros en 2022) française aux 400k membres qui a révolutionné l’assurance santé et ambitionne de devenir la plateforme de gestion de la santé au quotidien.
Avant d’être Chief People Officer, Paul était dans les tous premiers employés d’Alan, dès la fondation par Charles Gorinthin et Jean-Charles Samuélian en 2016.
La culture Alan, célèbre notamment par sa transparence radicale, Paul la vit dans ses tripes, et ça se voit : plongez avec moi dans un échange passionnant sur les tenants et les aboutissants de la culture Alan.
Dans cet épisode:
⭐ Nous raconterons la naissance d’Alan, des choix fondateurs et de l’impact direct que cela a eu sur la culture de la startup;
⭐ Puis, nous verrons la façon dont les valeurs (Members First, Fearless Ambition, Distributed Ownership, Radical Transparency, Personal & Community Growth), posées dès le tout début, s’incarnent au quotidien et se comment elles se testent au recrutement
Et nous ouvrirons la discussion sur les avantages et inconvénients que présente une culture clivante telle qu’Alan :
⭐ Comment la transparence radicale vient amplifier les enjeux de knowledge management et organisation de l’information?
⭐ Quelle est la place de l’humain dans une culture de l’écrit?
⭐ Et comment garder une flexibilité maximale tout en nourrissant le sentiment d’appartenance des collaborateurs?
Si vous appréciez cet épisode, n'hésitez pas à me laisser une note sur la plateforme de votre choix !
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Le podcast People First reprend avec une série d’épisodes sur les cultures marquantes de la French Tech 💥
Aujourd'hui, pour le premier épisode de cette série sur les cultures fortes de la Tech, j'ai l'immense plaisir d'accueillir Albane Bressolle Chataigner, Chief People Officer chez Back Market.
Back Market, c’est la licorne française fondée en 2014 par Quentin Le Brouster, Vianney Vaute et Thibaud Hug de Larauze, qui mène la guerre contre le neuf en permettant aux particuliers d’acheter de l’équipement électronique de seconde main (la barre du milliard a été franchie en 2021).
💜 Back Market est connue pour sa culture subversive, marquée par son ADN ‘vert’ : sa valeur cardinale, Sabotage, enjoint tout un chacun à saboter l’hégémonie du neuf. Et ça ne s’arrête pas là, parce que Back Market a fait de la diversité et de l’inclusion son cheval de bataille en prenant le sujet à bras le corps en interne (ce qui fera l’objet d’un épisode ultérieur).
🗣️ Albane est une personnalité hors du commun. Après des études de maths et d’économie, elle opère très tôt une virée vers les RH et passe 15 années dans la Tech sur différents postes (dont un passage en tant que HR Business Partner chez Criteo). Ses convictions fortes et son activisme en matière de diversité et d’inclusion la mettent parfaitement à sa place chez Back Market (BM).
Dans cet épisode, nous plongeons avec Albane au coeur des partis pris qui ont permis à la culture Back Market de se pérenniser à travers ses différentes phases de croissance.
Ensemble, nous verrons:
⭐ Quels leviers prioriser pour structurer son organisation à travers la croissance
⭐ Quelles sont les valeurs que défend BM (Think Deep, Decide Fast; This is Sparta; Minimum Resources, Maximum Impact; One-Loving & Free Spirited Tribe; et enfin, It’s not Green Enough, rajoutée par les salariés)
⭐ Comment la startup a travaillé ses process RH pour être en adéquation avec
⭐ Et nous tenterons de répondre à cette question : comment Back Market articule-t-elle mission, RSE et culture pour attirer et faire grandir les Back Makers?
Lien de l’article mentionné par Albane en cours d'épisode HR-splaining or why everyone loves to hate HR so much
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Hello à tous et à toutes!
Vous êtes plusieurs à m’avoir demandé un épisode un peu “bootstrap entrepreneurs”, très orienté tips et best practices.
C’est l’orientation qu’on a testée aujourd’hui avec Louis Lecat (ex Head of Product chez Algolia), qui va nous parler de culture produit (spoiler: ça rejoint un peu la culture People first).
Dans cet épisode, vous apprendrez comment elle se voit, comment la créer, et quels profils recruter pour l’incarner.
En synthèse:
La culture produit, c’est mettre le problème à résoudre au dessus des egos (n’importe qui peut contribuer à la solution, du plus junior à la plus expérimentée) et au-dessus des plans prédéfinis (peu importe la roadmap si elle ne résoud plus le probléme) Le profil produit incarne la culture produit : adaptable, empathique, collaboratif, ownership (fera ce qu’il faut pour que tout marche, peu importe le scope), et rapide dans la prise de décision La culture … c’est comme un produit ! Il faut itérer, et de temps en temps, il faut se faire des "checkpoints" pour voir ce qui marche, ce qui ne marche pas, et ce qui ne marche plus. À bon entendeur ...Si vous voulez suivre les prochains épisodes, n'hésitez pas à vous abonner et me mettre un max d'étoiles sur Apple Podcasts ou Spotify!
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Aujourd’hui j’ai le plaisir d’inviter Xavier Molinié, DRH de Critizr, pour nous parler de souffrance au travail.
Un peu de contexte: Critizr permet aux retailers d’engager leurs clients en point de vente (pensez à Carrefour qui recueille le NPS de ses clients quotidiennement). Fondée en 2012 et utilisée dans 20 pays, la startup compte aujourd’hui plus de 110 collaborateurs.
Critizr a implémenté en mai 2022 deux mesures phares en matière de souffrance au travail : le congé pour fausse couche et le congé menstruel.
> Dans cet épisode, on discutera de l'impact de ces deux mesures, puis plus largement de comment Critizr envisage la souffrance au travail: en intégrant les besoins physiques, psychologiques, et même métaphysiques (!) des salariés.
Bonne écoute, et n'hésitez pas à noter l'épisode si vous avez apprécié!
Pour aller plus loin :
Articles sur Critizr comme ici et là La proposition de loi de la députée Paula Forteza dans le dossier de ce tweet Comment gérer le congé maternité de la femme enceinte (Welcome to the Jungle) Congé menstruel: une fausse bonne idée? avec Laetitia Vitaud (Welcome to the Jungle)e Burnout is about your workplace, not your people Jennifer Moss (Harvard Business Review) Baromètre de la santé mentale (mai 2022) (Alan, une nouvelle version sort très bientôt)Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Cet été, vous avez le cerveau reposé alors on fait exceptionnellement un épisode en anglais.
J’ai le plaisir d’accueillir Eleanor Manley, Data Scientist et co-fondatrice de Metta Space, une solution qui permet de détecter et résoudre les problèmes de harcèlement dans les organisations.
Dans cet épisode, on parlera du parcours d’Eleanor et de sa co-fondatrice Helena jusqu’à la création de Metta Space - et des mois qu’elle a passés sur Reddit à lire les pires atrocités qui soient pour entraîner son algorithme.
On abordera ensuite le sujet épineux du harcèlement sexuel au travail: son impact sur les organisations, comment le définir et le détecter, et quelles solutions mettre en place selon la taille de sa boîte.
J’ai pris grand plaisir à enregistrer cet épisode avec Eleanor, et j’espère que vous apprendrez autant que moi en écoutant cet épisode.
Liens mentionnés dans cet épisode:
- Étude Deloitte sur le coût du harcèlement sexuel au travail
- La recherche de Metta -Space sur la perception du harcèlement sexuel chez les hommes et les femmes
- Metta-Space invite des contributeurs (en anglais) pour publier sur leur compte medium, rendez-vous ici si ça vous intéresse!
Conclusion:
Ce que je retiens de cet échange avec Eleanor, c’est d’abord l’impact hyper fort du harcèlement sur les organisations.
Hommes comme femmes sont concernés dans des proportions importantes; il résulte dans le désengagement des employés, leur absentéisme, l’absence de psychological safety, et in fine leur départ. Même si -ouf!- les jeunes générations sont plus susceptibles de speak up.
Pour le prévenir efficacement, la transparence et la réactivité sont hyper importantes. Et quand on scale, il faut composer avec la multiplicité des interlocuteurs et mettre en place un vrai process.
In fine, le harcèlement reste un sujet de perception, d’impact, plutôt que d’intention ; et pour le traiter efficacement, il faut que chacun et chacune se sente à l’aise pour aborder ouvertement des comportements problématiques avec les concerné.es.
Si vous avez apprécié l’échange, n’oubliez pas de me suivre et/ou mettre le maximum d’étoiles !
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Aujourd’hui, je reçois Camille Morvan de GOSHABA pour nous parler de recrutement en startup.
Camille c’est une chercheuse en neurosciences qui a eu envie d’appliquer ses connaissances de labo sur un sujet qui lui tenait à coeur: l’égalité des chances.
Avec ses co-fondateurs Djamil Kemal et Minh Phan, elle a créé Goshaba, une startup qui objectivise le recrutement en se basant sur des tests cognitifs plutôt que le CV (NDLR: on en parlera plus en détail dans l’épisode).
Goshaba a déjà séduit de multiples grandes entreprises comme Orange, Accenture, ou encore McDonalds.
Dans cet épisode, j’ai mis Camille à contribution sur le sujet épineux du recrutement en startup, du sourcing de profils à la sélection finale des candidats.
Si tu veux en savoir plus sur ce qu’est un recrutement réussi pour Camille, comment sourcer les bons profils (et parfois sourcer tout court), et comment les screener de façon réellement efficace en limitant les critères, alors cet épisode est fait pour toi!
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Aujourd’hui, je vous propose de rencontrer Christian Jorge, serial entrepreneur et Business Angel qui a co-fondé 9 startups et dont la plus connue est Vestiaire Collective [qu’il a quittée en 2017 et est valorisée aujourd’hui quasiment 1.5 Mds euros, NDLR].
Depuis, Christian (décidément inarrêtable) a entrepris à nouveau et a fondé Omie & Cie, de la livraison à domicile de produits d’épicerie respectueux des producteurs, des consommateurs, et de l’environnement.
👉 Ce serial entrepreneur va nous raconter comment, fort de l’expérience acquise au fil de ses NEUF aventures entrepreneuriales et de CENTAINES de conversations avec des entrepreneurs, il a craqué le code pour recruter ses co-fondateurs et mettre chacun au bon endroit au bon moment - tout en n'oubliant pas les sujets épineux comme la répartition du capital et son évolution au cours du temps!
P.S. Si vous avez aimé cette épisode, n'hésitez pas à le partager, le suivre et/ou le noter !
Pour aller plus loin:
L’article “Construire une entreprise de pleine conscience” que Christian a écrit pour expliquer le pourquoi de sa nouvelle aventure et qui lui a servi à recruter; Le célèbre “Start with Why” de Simon Sinek; Le billet de Jean-Baptiste Rudelle, co-fondateur de Criteo sur les best practices d’allocation du capital Le travail du Galion Project sur les rémunérations de fondateurs, Et les grilles de salaires d’Alan, Payfit, & Shine pour aider sur les premiers recrutements!Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
![#20 - [SALES SPECIAL - B2B] Caroline Franczia (Sprinklr, Datadog): Dis-moi quel est ton pain, je te dirai qui tu convaincs](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts122/v4/45/2e/9e/452e9efb-0015-5e57-f799-b43d89534fbf/mza_12951850147851655356.jpeg/80x80bb.jpg)