Avsnitt
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In dieser Episode sprechen Dr. Martin Baxmann und Christian Henrici offen über ihre größten Fehler und teilen ihre wichtigsten Lektionen daraus.
Die Highlights:
➡️ Martin erzählt, warum seine Fehler, wie die Einführung eines Qualitätsmanagements ohne ausreichendes Wissen, ihn langfristig vorangebracht haben und wie man Entscheidungsprozesse verbessern kann.
➡️ Christian beleuchtet die enorme Bedeutung finanzieller Bildung und wie mangelndes Wissen in diesem Bereich kostspielige und zeitaufwändige Fehler verursachen kann.
➡️ Beide sprechen darüber, wie wichtig es ist, fachlichen Rat nicht immer aus dem nahen Umfeld zu suchen und spezialisierte Experten zurate zu ziehen, um schwerwiegende Fehler zu vermeiden.
Hört rein, lernt aus unseren Erfahrungen und optimiert eure Entscheidungsprozesse!
Shownotes
Weitere Infos zu Dr. Martin Baxmann findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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🎧 Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership: https://link.chtbl.com/praxisfluesterer
🎧 Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis": https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance -
In der heutigen Episode sprechen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über das Thema Führungs- und Kommunikationsstrukturen, wenn man mehrere Standorte zu führen hat. Martin selbst führt aktuell 5 Praxen und gibt entsprechend wertvolle Einblicke und Tipps.
Highlights der Episode:
➡️ Integration eines effektiven Coaching-Führungsstils, der Mitarbeitern Entscheidungsfreiheiten und Verantwortung überträgt.
➡️ Einführung strukturierter Kommunikationstools wie Morgen- und Abendbriefings, monatliche Reports und regelmäßige Team-Meetings.
➡️ Nutzung von praxisinternen Chatsystemen zur Erleichterung der täglichen Kommunikation und Problemlösung.
Hört rein und erfahrt von den bewährten Methoden und Strategien, die Martin in seinen Praxen am Niederrhein erfolgreich implementiert hat. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Hört euch unbedingt auch den ersten Teil an: https://kuesteundkiez.podigee.io/93-s2e93-wie-ist-es-mehrere-praxen-zu-fuhren-mit-dr-martin-baxmann
Dr. Martin Baxmann findet ihr auch hier: https://dr-martin-baxmann.de
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Saknas det avsnitt?
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In der heutigen Episode geht es um die Welt der Praxisführung.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erzählt seinen persönlichen Werdegang, beginnend mit seiner Ausbildung am King's College in London und den prägenden Erfahrungen, die ihn dazu inspiriert haben, mehrere Praxen zu eröffnen.
➡️ Die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Gründung und Führung von mehreren Praxisstandorten werden beleuchtet, inklusive der strategischen Standortwahl und der effizienten Verwaltung von Ressourcen und Mitarbeitern.
➡️ Dr. Baxmann teilt seine Erkenntnisse über die Bedeutung von evidenzbasierter Praxis und wie seine internationalen Erfahrungen sein Berufsethos geprägt haben.
➡️ Ein Überblick über die geografischen Standorte seiner Praxen am Niederrhein und die logistische Planung, die zum Erfolg seiner Praxen beigetragen hat.
Freut euch auf eine spannende und aufschlussreiche Reise durch die Höhen und Tiefen der Führung mehrerer Praxen mit Dr. Martin Baxmann. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Hier gibt es den zweiten Teil: https://kuesteundkiez.podigee.io/94-s2e94-so-funktioniert-fuhrung-und-kommunikation-uber-mehrere-standorte
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Heute sprechen ich mit meinem Dauergast Dr. Martin Baxmann über das Thema Wissenssicherung: „So sichere ich mein Wissen und das meines Teams“. Wir beleuchten verschiedene Methoden und Prozesse, um Wissen effizient zu bewahren und es zielgerichtet weiterzugeben. Hier sind einige Highlights der Episode:
➡️ Wir werfen einen Blick darauf, wie Wissensvermittlung sich im Laufe der Zeit entwickelt hat und wie digitale Werkzeuge heute neue Möglichkeiten bieten.
➡️ Ihr erfahrt, warum es wichtig ist, die unterschiedlichen Lerntypen und Bedürfnisse der Teammitglieder zu berücksichtigen.
➡️ Wir diskutieren, wie man Wissen nicht nur speichert, sondern auch sicherstellt, dass es jederzeit abrufbar ist.
➡️ Von interaktiven Schulungen bis hin zu Video-Tutorials und Lernerfolgskontrollen – wir teilen praxisnahe Ansätze zur Wissensvermittlung.
Begleitet uns in dieser spannenden und informativen Episode, um herauszufinden, wie ihr euer Wissen und das eures Teams zukunftssicher machen könnt. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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Heute sprechen Christian und Martin über die Themen Qualitätsmanagement (QM) und Praxismanagement. Gemeinsam beleuchten sie die Unterschiede zwischen diesen beiden Bereichen und teilen interessante Einblicke in ihre Praxiserfahrung. Die Highlights:
➡️ Martin und Christian definieren QM und Prozessmanagement und erläutern praxisnahe Beispiele, um die Konzepte verständlicher zu machen.
➡️ Martins größten Fehler bei der Einführung von ISO-Zertifizierungen und die Schwierigkeiten, die daraus resultierten.
➡️ Vorurteile gegenüber QM und wie man diese Hürden überwinden kann.
➡️ Insights darüber, warum Qualitäts- und Fehlermanagement neben Digitalisierung und Bildung als größte Treiber für Produktivität und Zufriedenheit in einer Zahnarztpraxis gelten.
Shownotes:
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Nach einer spannenden Diskussion über die Customer Journey in der letzten Episode, wenden sich Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann heute der Employee Journey zu. Dabei setzen sie einen besonderen Fokus auf das Offboarding und teilen wertvolle Einblicke und Strategien, wie man diesen Prozess klug und wertschätzend gestalten kann.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erklärt, inwiefern die Employee Journey der Customer Journey ähnelt und wie die Bedürfnisse von internen Kunden, also den Mitarbeitern, erfüllt werden können.
➡️ Ein Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte während der Beschäftigung eines Mitarbeiters – vom Bewerbungsgespräch bis hin zum Abschied.
➡️ Christian Henrici erläutert, warum ein wertschätzender Abschied so essenziell ist und wie schwerwiegende Fehler vermieden werden können, um einer langjährigen Zusammenarbeit gerecht zu werden.
➡️ Dr. Martin Baxmann teilt Anekdoten und Gedanken darüber, warum das Vertrauen in scheidende Mitarbeiter oft problematisch sein kann und welche Prozesse besser organisiert werden sollten.
Hört rein, um wertvolle Tipps zur Optimierung der Employee Journey in eurer Zahnarztpraxis zu erhalten.
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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über die Customer Journey in der Zahnarztpraxis.
Hört rein und erfahrt:
➡️ Was eine Customer Journey in der Zahnarztpraxis bedeutet und warum sie wichtig ist
➡️ Welche Rolle der Zahnarzt in der Patientenreise spielt
➡️ Wie man durch das Aufbrechen der Patientenreise in einzelne Touchpoints Verbesserungspotenziale identifizieren kann
➡️ Wann es Sinn macht, bestimmte Touchpoints zu eliminieren, um die Customer Journey zu vereinfachen
➡️ Welche positiven Auswirkungen eine optimierte Patientenreise auf Umsatz, Patientenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit haben kann
Die Episode bietet wertvolle Einblicke für Zahnärzte und Praxisinhaber, die ihre Patientenzufriedenheit steigern und ihre Prozesse optimieren möchten.
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In dieser Folge sprechen wir über das Thema Praxisverkauf – ein emotionales und zugleich strategisch wichtiges Anliegen für jeden Praxisinhaber. Dr. Martin Baxmann und ich diskutieren, wie man sich optimal auf den Praxisverkauf vorbereitet.
Hier sind die Highlights der heutigen Episode:
➡️ Wir beleuchten die Bedeutung der emotionalen und fachlichen Dimensionen beim Praxisverkauf und warum die emotionale Ebene oft überwiegt.
➡️ Martin hinterfragt die emotionale Bindung vieler Praxisinhaber und stellt provokante Thesen auf, die zum Nachdenken anregen.
➡️ Von der Strukturierung der Praxis bis hin zu Rollen- und Prozessbeschreibungen – wir geben konkrete Ratschläge, wie man seine Praxis für den Verkauf attraktiv und effizient gestaltet.
Lasst euch diese aufschlussreiche und praxisnahe Episode nicht entgehen und freut euch auf wertvolle Einsichten und Anregungen! Viel Spaß beim Zuhören!
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In dieser Folge dreht sich alles um die wichtigsten Assets für eine erfolgreiche Praxis. Gemeinsam mit Dr. Martin Baxmann diskutiere ich über die essenziellen Bestandteile und Ressourcen, die den Grundstein für den Erfolg einer Praxis legen. Einige der Highlights dieser Episode umfassen:
➡️ Die Bedeutung einer starken Führungspersönlichkeit als zentrales Asset.
➡️ Dr. Baxmanns Fokus auf Wissen, Fähigkeiten und Systeme als Schlüsselkomponenten.
➡️ Moderne Ansätze im Wissensmanagement, inklusive der Nutzung von künstlicher Intelligenz.
➡️ Die Herausforderung und Notwendigkeit eines guten Filters für Informationen und Wissen.
Also, hört rein und erfahrt, welche Bausteine unerlässlich sind, um eure Praxis aufs nächste Level zu heben. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
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In dieser Episode diskutieren Dr. Martin Baxmann und Christian Henrici die Frage: "Ist Führung Talent oder Skill?" Gemeinsam untersuchen sie Mythen und Wahrheiten rund um Führungskompetenzen.
Sie sprechen darüber:
➡️ Welche Rolle Lernen und Training bei der Entwicklung von Führungskompetenzen spielen.
➡️ Warum Talent alleine nicht ausreicht, um langfristig erfolgreich zu sein.
➡️ Wie persönliche Erlebnisse die Perspektiven der Sprecher auf Führung und Training geprägt haben.
Freut euch auf persönliche Einblicke und praktische Tipps zur Entwicklung von Führungstalenten.
Shownotes
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Die Buch-Empfehlung aus dieser Episode: https://www.amazon.de/Was-hei%C3%9Ft-schon-Talent-Spitzenleistungen/dp/3570501264
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In dieser Folge diskutieren Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über die spannende Frage, ob ein Chef in einer Zahnarztpraxis auch gleichzeitig ein Unternehmer sein muss.
Sie sprechen darüber:
➡️ Welche unternehmerischen Fähigkeiten sind für einen Zahnarztpraxisinhaber notwendig?
➡️ Warum ist die Rollendifferenzierung zwischen Management, Behandlung und anderen Aufgaben so wichtig?
➡️ Was sind die systemischen Aspekte der Führung und Energieverteilung im Team?
Gemeinsam gehen sie auf die verschiedenen Facetten dieser Thematik ein und beleuchten die Herausforderungen und Anforderungen, die an Praxisinhaber gestellt werden.
Shownotes
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In dieser Episode sprechen wir darüber ob man als Praxisinhaber bzw. - inhaberin auch zeitgleich ein Feuerwehrmann bzw. eine Feuerwehrfrau sein sollte.
Christian Henrici und sein Gast, Dr. Martin Baxmann, beleuchten spannende Aspekte dieser provokanten Frage. Freut euch auf eine Diskussion über die Rollenverteilung in Praxen, effektives Fehlermanagement und die Bedeutung von Protokollen und Vorbereitung.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erklärt, warum klare Rollenbeschreibungen in einer Praxis unerlässlich sind und wie sie den Alltag erleichtern.
➡️ Die beiden sprechen über die Wichtigkeit eines lebendigen Qualitätsmanagements und wie Erfahrungswerte in die ständige Verbesserung von Praxisprozessen einfließen.
➡️ Christian Henrici erläutert, warum Nervenstärke und besonnene Entscheidungsfindung wichtig sind, besonders in unvorhergesehenen Krisensituationen.
➡️ Sie teilen hilfreiche Tipps, die in stressigen Momenten helfen können, rationale Entscheidungen zu treffen.
Hört rein und erfahrt, wie ihr "Brände" in eurer Praxis löschen könnt, auch ohne eine Ausbildung bei der Feuerwehr absolviert haben zu müssen.
Shownotes
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In der letzten gemeinsamen Episode mit Arsenij Lifschiz werfen wir einen ausführlichen Blick auf kreative Vergütungsmodelle für angestellte Zahnärzte und Zahnärztinnen.
Wir sprechen über:
➡️ Verschiedene KPIs, die über die typische Umsatzbeteiligung hinausgehen.
➡️ Die Balance zwischen Grundgehalt und variablen Boni zur Vermeidung von Spannungen und unaufmerksamer Behandlung.
➡️ Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit als essenzielle Faktoren in einem Vergütungsmodell.
➡️ Praktische Tipps zur Implementierung und Gewichtung dieser KPIs im Praxisalltag.
Hört rein und erfahrt, wie ihr innovative und motivierende Vergütungsstrategien in eurer Praxis einsetzen könnt. Viel Spaß dabei!
Shownotes
Die Praxis-Website von Arsenij Lifschiz findet ihr hier: https://zahnhuesli.de
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Christian Henrici und Arsenij Lifschiz vom Zahnhüsli Mülheim-Kärlich diskutieren in dieser Folge über die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung in Zahnarztpraxen.
Im Fokus stehen dabei insbesondere die (älteren) Mitarbeitenden, die oftmals Schwierigkeiten mit neuen Tools und Prozessen haben. Arsenij hat dazu einige interessante Fragen mitgebracht.
Die Highlights:
➡️ Diskussion über moderne Tools wie ChatGPT und deren Integration in den Praxisalltag.
➡️ Herausforderungen und Lösungen bei der Schulung von (älterem) Personal in digitalen Prozessen.
➡️ Wann es sinnvoll ist, neue Technologien einzuführen und wann man darauf verzichten sollte.
Hört rein und erfahrt, wie ihr eure Praxis noch digitaler und effizienter gestalten könnt!
Shownotes
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In dieser Episode dreht sich alles um das Thema Offboarding und wie man ein gutes Exit Management in einer Zahnarztpraxis umsetzt. Host Christian Henrici begrüßt hierzu erneut Zahnarzt Arsenij Lifschiz.
Wir sprechen darüber:
➡️ Was Offboarding bedeutet und warum es wichtig ist.
➡️ Welche Schritte im Offboarding-Prozess essenziell sind, von der Rückgabe der Schlüssel bis hin zur formellen Klärung aller vertraglichen Details.
➡️ Warum emotionale Intelligenz dabei wichtig ist und man sich nie "mit einem Knall" trennen soll.
➡️ Inwiefern ein gutes Offboarding Türen für eine zukünftige Zusammenarbeit offenhalten kann.
Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und inspirierende Erkenntnisse!
Shownotes
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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Arsenij Lifschiz über ein Thema, das für jede Zahnarztpraxis von großer Bedeutung ist: Erfolgreiches Onboarding. Wie kann man neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen optimal in die Praxis integrieren und dabei sowohl kulturelle als auch arbeitsprozessorientierte Aspekte berücksichtigen?
Arsenij teilt seine eigenen Erfahrungen vom klassischen "Schattening" bis hin zu strukturierten Einarbeitungslisten und Christian teilt seine wertvollsten Tipps und Erkenntnisse für ein gelungenes Onboarding.
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Arsenij Lifschiz ist in dieser und in den kommenden Episoden mein Gast. Wir diskutieren heute darüber, wie Unternehmen die besten Talente für ihre Kultur und Core Values finden können.
Ihr erfahrt:
➡️ Alles über seine Praxis in der Nähe von Koblenz und seine Herausforderungen bei der Mitarbeiterführung und im Recruiting.
➡️ Tipps und Strategien, um High-Performer von weniger geeigneten Kandidaten zu unterscheiden.
➡️ Wie eine wertschätzende und auf Augenhöhe basierende Unternehmenskultur die Mitarbeiterbindung stärkt.
➡️ Konkrete Szenarien, um die Anpassungsfähigkeit und Motivation der Bewerber zu testen.
Hört rein und entdeckt wertvolle Insights, die euch dabei helfen können, das Beste aus euren Bewerbungsgesprächen herauszuholen!
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In dieser Episode dreht sich alles um die Herausforderungen und Chancen einer Praxisübernahme unter 30 – ist es naiv oder eine kluge Entscheidung? Christian Henrici und Dr. Ricarda Lieber diskutieren die Vor- und Nachteile einer frühen Niederlassung und teilen wertvolle Einblicke aus erster Hand. In dieser Episode erwarten euch:
➡️ Ricardas persönliche Erfahrungen und warum sie eine frühe Niederlassung für sich selbst immer als sinnvoll erachtete.
➡️ Warum die Familienplanung nicht per se gegen eine Gründung in jungen Jahren spricht.
➡️ Warum es oft besser ist, früh zu gründen und wie die richtige Planung dabei helfen kann, langfristig erfolgreich zu sein.
➡️ Welche drei Argumente gegen eine Praxisübernahme unter 30 Jahren sprechen könnten.
Hört rein und erfahrt, welche spannenden Erkenntnisse und Ratschläge Ricarda und Christian für euch bereithalten.
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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Gastexpertin Dr. Ricarda Lieber über die Höhen und Tiefen der Selbstständigkeit. Ricarda teilt wertvolle Einblicke und persönliche Erfahrungen aus ihren ersten zwei Jahren als selbstständige Zahnärztin. Sie spricht darüber, wie sie gelernt hat, Prioritäten zu setzen, Geduld zu üben und eine gesunde Distanz zum Perfektionismus zu entwickeln.
Ihr hört:
➡️ Die Herausforderungen und Lernmomente, die Ricarda in der Anfangsphase ihrer Selbstständigkeit erlebt hat.
➡️ Wie sie das Management von Erwartungen und die Bedeutung von kleinen, nachhaltigen Schritten gelernt hat.
➡️ Praktische Ansätze und Strategien im Umgang mit Terminabsagen und Dokumentationsaufgaben.
➡️ Die psychologischen Aspekte der Selbstständigkeit, einschließlich der Bewältigung von Stress und Erwartungsdruck.
Shownotes
Habt ihr auch eine Frage oder wollt Gast unseres Podcasts werden? Schreibt uns entweder eine Email an [email protected] oder eine DM via Instagram: https://www.instagram.com/kuesteundkiez
Wir freuen uns!
Sponsor der Show:
BlueDenta mit Fläsh- dem modernsten und innovativsten Zahnaufhellungssystem auf dem deutschen Dentalmarkt. Mehr dazu auf der Website von BlueDenta: https://www.bluedenta.de oder bei sagsweisser: https://www.sagsweisser.de
Euch gefällt dieser Podcast? Dann haben wir noch zwei Empfehlungen für euch:
🎧 Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership: https://link.chtbl.com/praxisfluesterer
🎧 Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis": https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance -
In dieser Episode unterhalte ich mich mit meiner Gästin Dr. Ricarda Lieber über einige hochaktuelle Themen rund um das Betreiben einer Praxis in ländlichen Gebieten.
Wir sprechen darüber:
➡️ welche Herausforderungen und Anpassungen Ricardas Rückkehr vom Stadtleben auf das Land mit sich brachte, sowie über die Motivation, die sie letztlich zur Übernahme einer Praxis in ihrer Heimatregion bewegt hat.
➡️ die Wahrnehmungen und Annahmen von Menschen in der ländlichen Gemeinde hinsichtlich Professionalität und Privatleben und wie diese sich auf das Berufsleben auswirken können.
➡️ welche Überlegungen man anstellen sollte, wenn man eine familiäre Verbindung im lokalen Geschäftsumfeld hat.
Falls ihr gerade vor der Entscheidung steht: Stadt oder Land? Dann ist diese Folge genau richtig für euch.
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