Avsnitt
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Comment faire durer plus longtemps son sèche-linge ? Comment réparer sa cafetière ? Florence Lemetais est devenue une pro du bricolage et nous explique comment rallonger de plusieurs années la durée de vie de nos produits d'électroménager.
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Dans ce sixième et (déjà) dernier épisode de “Femme de la Tech”, Sophie Yannicopoulos reçoit Florence Lemetais, Directrice commerce et marketing de Fnac Darty, pour une discussion sur le leadership, l’innovation, et l'expérience client dans le secteur du retail.
De la télévision au retail en passant par le digital, Florence est aujourd’hui aux commandes de l'expérience client et de la vision produit chez Fnac Darty. Sa mission ? Transformer, inspirer et challenger les standards du secteur.
Au programme : des initiatives concrètes pour réinventer l’expérience client. Intelligence artificielle, omnicanalité, campagnes d’"avis longue durée" – Florence partage des solutions innovantes pour un commerce plus durable et axé sur le client.
Elle nous confie, avec beaucoup de bienveillance, ses facteurs de succès qui passent par son management passionné, son goût pour le collectif et un équilibre sans faille entre vie professionnelle et personnelle.
Entre audace, collaboration et vision, cet échange nous rappelle l’importance d’oser et de rester fidèle à ses valeurs pour avoir un impact.
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Saknas det avsnitt?
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Une relation en B2B n’est jamais un long fleuve tranquille, il y aura de très bons moments comme des périodes très difficiles. Virginie Regis nous expliquer pourquoi il est donc important d'être très honnête sur la façon dont on travaille afin de commencer la relation sur des bases saines.
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C’est malheureusement après l'âge de 7 ans qu’une scission se crée et que les petites filles sont malheureusement moins poussées vers des métiers d’ingénieurs que les petit garçons. En Inde, la parité est quasiment atteinte, un modèle à prendre et qui inspire beaucoup Virginie Regis.
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Dans ce cinquième épisode de "Femmes de la Tech", Sophie Yannicopoulos accueille aujourd’hui Virginie Regis, Directrice marketing et communication, et membre du comité exécutif de Capgemini.
Durant ses 25 années de carrière, Virginie a gravi les échelons, de consultante à leader dans une entreprise du CAC 40, avec plus de 350 000 collaborateurs. Plongée au cœur des enjeux du marketing B2B, Virginie décrypte les stratégies et les défis liés à l'image de marque d'un grand groupe comme Capgemini. Elle révèle les tactiques pour positionner une entreprise de cette ampleur tout en restant innovant et leader sur le marché.
Virginie aborde également des sujets plus personnels, comme sa vision du leadership ou de la place grandissante des femmes dans la tech.
Enfin, elle nous partage des conseils précieux sur le mentorat et l'importance de se soutenir mutuellement pour briser les plafonds de verre.
Un échange inspirant, pour tous ceux qui cherchent à se challenger et construire une carrière qui leur ressemble.
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Dans cet extrait, Alice Holzman nous raconte comment l’intelligence artificielle est utilisée chez AXA pour aider les distributeurs dans leurs recherches d’informations dans les nombreuses bases de données documentaires du groupe.
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Dans ce quatrième épisode de "Femmes de la Tech", vous entendez Alice Holzman, Directrice Client, Marque et Marketing chez AXA France. Avec plus de 25 ans d’expérience dans des entreprises de renom comme Orange, Canal+ et La Banque Postale, Alice nous dévoile les clés de sa réussite et les défis qu’elle a relevés pour transformer l’expérience client dans un secteur bancaire en pleine mutation.
Alice partage son usage de l’intelligence artificielle pour offrir des services plus fluides et réactifs, tout en préservant l’importance du contact humain dans des moments clés.
Le style de leadership d’Alice est avant tout axé sur l’enthousiasme et l’écoute. Elle est convaincue que comprendre ce qui motive chaque membre de l’équipe est la clé pour générer de l’engagement. En un mot, Alice nous montre comment conjuguer innovation technologique et management authentique pour mener des projets d’envergure avec succès.
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Alix Boulnois soutient l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap et nous explique à quel point il est important d’aller au-delà de ses fonctions purement business.
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Dans cet extrait, Alix Boulnois met en lumière les obstacles posés par des réglementations mal appliquées et leur impact sur les hôteliers et les plateformes digitales.
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Dans cet épisode, Alix Boulnois, Directrice générale Business, Digital & Tech du Groupe Accor, nous emmène dans son univers où technologie, business et expérience client se rencontrent. Avec Sophie Yannicopoulos, elle revient sur son rôle clé dans la transformation digitale d'Accor, en particulier face aux bouleversements de la pandémie du COVID-19. Alix partage sa vision d'un leadership axé sur l'humain et l'authenticité, au plus proche de ses équipes.
Elle nous explique comment, au-delà de la tech, la vraie réussite de son métier repose sur la capacité à réinventer les services pour répondre aux besoins d'une clientèle toujours plus connectée. Un regard inspirant sur l’avenir de l’hospitalité.
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Laure Belluzzo n'a pas peur de dire ce qu'elle pense même si ses opinions ne font pas l'unanimité. Au contraire, elle nous explique que c'est cette confrontation qui crée la richesse des échanges et des discisions.
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La relation entre Adobe et le Crédit Agricole avait commencé du mauvais pied, mais lorsque leurs dirigeantes respectives, Sophie Yannicopoulos et Laure Belluzo, ont adressé le problème en face, elles y ont rapidement trouvé des solutions.
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Au micro de Sophie Yannicopoulos, Laure Belluzzo, Directrice générale du Crédit Agricole Brie Picardie et ancienne Directrice Générale de Crédit Agricole Technologies et Services, nous partage son parcours et sa vision de la transformation digitale dans le secteur bancaire. Forte de son expertise, Laure nous explique comment les innovations technologiques permettent de simplifier les tâches de tous les jours et de recentrer les équipes sur l’essentiel : l’humain.
Elle revient sur l’importance de l’innovation, de la sécurité et de l’équilibre entre digitalisation et relation client. Un échange inspirant sur le leadership, l’audace et le rôle clé de la technologie pour façonner l'avenir.
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Dans cet extrait, découvrez tout ce que l'on ne soupçonne pas sur le secteur de l'automobile. Comment s'articulent les relations entre les concessionnaires, les clients, les chaines de productions et toutes les autres parties prenantes. Retrouvez l'échange complet entre Sophie Yannicopoulos et Myriam Vergès sur toutes les plateformes d'écoute !
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Dans cet extrait, Sophie Yannicopoulos et Myriam Vergès nous parlent de certains moments vécus avec des collaborateurs qui utilisaient des termes techniques poussés pour cacher un manque de connaissances ou d'information sur un sujet. Une bonne leçon à garder en tête !
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Myriam Vergès, Senior Vice President en charge des médias globaux du CRM et du digital chez Stellantis inaugure cette première saison de “Femmes de la Tech”.
Au micro de Sophie Yannicopoulos, elle nous raconte son parcours unique, de ses débuts dans le commerce à son rôle de leader dans l'industrie automobile. Myriam partage sa vision du digital, qu'elle voit comme un moyen d'améliorer l'expérience client, et non une fin en soi. Dotée d’une grande capacité à anticiper les évolutions du marché et à innover, elle incarne un leadership authentique, axé sur l'humain et l’adaptabilité.
Un échange captivant sur l'audace, la résilience, et le pouvoir de se réinventer dans un secteur en pleine mutation.
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![[EXTRAIT] “C’est souvent nous qui avons les mauvais gestes avec notre électroménager.”](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts221/v4/1b/6f/6f/1b6f6f5a-acf8-4615-8c67-bc32157e2a60/mza_14654827480067173182.jpeg/80x80bb.jpg)