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Aunque muchas veces no se percibe con claridad, la industria de la conciliación y la recuperación de cartera tiene una gran responsabilidad social, pues es un sector que va más allá de la cobranza.
En este episodio, de la mano de Gloria Urueña, Directora ejecutiva de COLCOB, conoceremos más acerca de la gran labor de nuestra industria en términos de sostenibilidad. -
Más allá de la forma en que interactuamos con nuestros productos y servicios financieros, la IA está revolucionando los procesos de la banca para mejorar su oferta y satisfacer nuestras necesidades, moldeando el futuro de las finanzas. En esta ocasión exploramos, junto a Roberto Takeo Toyoda, Vicepresidente de tecnología y operaciones del banco Santander Colombia, cómo la IA está transformado la banca moderna.
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Conoce de la mano de Martha Molina, Coordinadora de Sostenibilidad de AECSA, qué es ser una Empresa B certificada y las implicaciones del compromiso con un nuevo modelo de desarrollo, donde equilibramos la rentabilidad económica con los beneficios sociales y la responsabilidad de conservar el planeta.
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La automatización es uno de los avances tecnológicos que está revolucionando la gestión de nuestras finanzas. Este cambio marca un nuevo hito en la evolución de los servicios financieros, acercándonos a un futuro más ágil, inteligente y conectado.
Te invitamos a escuchar este episodio junto a Santiago Covelli, CEO de Lulo Bank, el primer banco colombiano 100% digital, estaremos explorando esta fascinante evolución. -
Esta ocasión, en Charlas con InnPacto, Edwin Zácipa nos contó cómo el Open Banking está revolucionando las finanzas, conectando nuestra información financiera con múltiples entidades en busca de poder disfrutar de mejores servicios, personalizados y asequibles.
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En este episodio charlamos con Rodrigo Fernández de Paredes, experto en CX y autor del Best Seller “Construyendo Xperiencias". Rodrigo nos compartió su experiencia y sugerencias al momento de implementar tecnología y soluciones automatizadas para mejorar la experiencia del cliente.
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En este episodio charlamos con Lucía Sarmiento, experta en diseño de servicios y senior service designer para Globant. Junto a ella exploramos el fascinante mundo del Service Design mientras analizamos los retos y tendencias que están transformando la forma en que las empresas y profesionales abordan su oferta en toda la cadena de valor.
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Sin duda alguna, los aportes que han realizado las mujeres en los últimos años en áreas STEM, han tenido un impacto en los procesos de innovación digital, por lo que reducir la brecha digital de género y visibilizar los aportes de las mujeres en esta era es de vital importancia para tener igualdad de condiciones y mayores beneficios para la sociedad.En esta ocasión charlamos con Sigrid Falla, Directora del área de Arquitectura de Experiencias en Maloka con gran experiencia en el ámbito de los museos y centros interactivos de ciencia y tecnología; y Natalia Suarez, Líder de Medios Educativos para la Dirección de Ciencias, Tecnologías y Medios educativos de la Secretaría de Educación del Distrito. Ellas nos contaron acerca del papel fundamental que ejercen las mujeres en los ámbitos tecnológicos.
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La diversidad y la inclusión promueven la creatividad, por lo que hablar de colaboración, participación, construcción colectiva y otros términos que encierran un sentido de cooperación es muy importante en la gestión de la innovación. Para abordar este tema, charlamos con Nelson García, consultor en power skills para la innovación.
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La innovación, aunque pueda sonar extraño, no es un tema nuevo dentro del léxico corporativo. Este importante aspecto siempre ha estado presente en el contexto empresarial, pero hoy más que nunca cobra relevancia tener una estrategia definida para lograr la sostenibilidad y el avance de las industrias.En esta oportunidad hablamos con Juan Felipe Gómez, Vicepresidente de Innovación en AECSA, una de las principales compañías del sector BPO especializada en conciliación y recuperación de cartera, quien nos contó cómo la innovación siempre ha estado presente en el ADN de la compañía.
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El metaverso supone una serie de beneficios y oportunidades para las industrias. Conozcamos cómo se puede aprovechar este escenario tecnológico y cuáles son los desafíos en el sector financiero. Para abordar este tema charlamos con Diego Tovar, un desarrollador de negocios que implementa nuevas tecnologías para impactar positivamente a los usuarios del sector financiero.
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Más que una tendencia, el metaverso se posiciona como una realidad que nos presenta nuevas posibilidades para la industria, en aspectos como el relacionamiento y la mejora en la experiencia del cliente. En esta oportunidad hablamos con Rosario B. Casas, tal vez la colombiana con mayor autoridad en tecnologías exponenciales y metaverso.
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Con el auge de los cripto activos aparecen los NFT's, estos tokens no fungibles que se han convertido en tema de conversación por el impacto que han tenido en el sector de las industrias creativas y las implicaciones que han surgido en términos de propiedad intelectual.
En esta oportunidad hablamos con Germán Florez, Presidente de Alt+Co, la asociación colombiana de legaltech, quien nos contó todo acerca de estos nuevos activos digitales.
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En el nuevo episodio de Charlas con Innpacto nos sumergimos en el fascinante mundo de los criptoactivos, una tendencia financiera que ha llegado para quedarse y hacer parte de nuestra cotidianidad. Para abordar este tema hablamos con una voz capacitada para hablar de la materia: Alejandro Beltrán, cofundador de Buda.com, el principal portal para compra y venta de criptodivisas en Latinoamérica.
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Entender el contexto donde la innovación va a ser implementada es fundamental para lograr resultados acordes con las necesidades y expectativas de los usuarios. Por este motivo, las tendencias, entendidas como corrientes de cambio, son un insumo fundamental para los procesos de innovación. En este episodio hablamos con Angie Mogollón, CEO y cofundadora de We Push, una firma global de diseño e innovación, quien nos contó cómo detectar y aprovechar las tendencias para innovar.
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Actualmente las transacciones digitales han cobrado mucha relevancia, y al ser utilizadas en diferentes aplicaciones se hace necesario garantizar la seguridad y transparencia de la información compartida en estos entornos. Blockchain se posiciona como la tecnología que puede asegurar que los datos compartidos no sean vulnerados, además de permitir mejores aplicaciones de automatización y un sin número de desarrollos. En esta oportunidad hablamos con Carmen Ocampo, CTO y cofundadora de Blockchain DC, quien nos contó cómo funciona y qué usos tiene esta tecnología.
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Disminuir las brechas de pobreza y desigualdad es una causa a la que la innovación ha aportado estrategias para encontrar soluciones, pues a medida que las problemáticas sociales se vueven más complejas, se requieren nuevas perspectivas para superarlas.
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La inteligencia artificial ha ganado terreno dentro de nuestra cotidianidad durante los últimos años. En este episodio entenderemos cómo esta tecnología puede ser aprovechada por la industria de contact center. Nuestro invitado es Pablo Enciso, CEO de Predictiva, empresa española que desarrolla soluciones basadas en inteligencia artificial.
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La salud mental se define como un estado de bienestar a nivel emocional, psicológico y social, aspectos muy importantes en los ámbitos laborales. En este episodio de Charlas con Innpacto, Blanca Mery Sánchez nos cuenta cómo manejar este tema en entornos corporativos.
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La Innovación se ha convertido en un elemento irrenunciable de la gestión empresarial, pero hay diferentes formas de articularla a la estrategia. En este episodio hablamos con Alejandro Toro, Gerente de Desarrollo Organizacional de Corona, quien nos habló acerca de su experiencia como gestor de innovación empresarial.
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