Avsnitt
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企業の3つの購買状況について話しました。
New Task
Straight Rebuy
Modified Rebuy
この3つがある、といわれると、いろいろと整理したくなるのが人間の性というもの。
整理に使うといろいろな物事が解決されていくように思います。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link
○どうでもいい話は、「Podcastテーマ」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp) -
疑問符である5W1Hを質問にうまく活かす方法を話しました。
・Whyはクローズドクエスチョンになりやすいので注意。Whatを使うこと。同じゴールに向かうなら効果的になる。
・会話や会議その他、森のテーマから木、枝葉のテーマに移る流れが良い。
Why、What、Howは森のテーマで思考が広がりやすい質問。
When、Where、Whoは木、枝葉のテーマで思考を絞りやすい質問。
これらを踏まえて使う質問を変化させていくと、上手な思考ができるようになったりします。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「10kmふーてんマラソン」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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Saknas det avsnitt?
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コミュニケーション領域について何回か話していこうとしています。
初めに効果的な質問の作り方について話しました。
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン。
効果的な質問を作るポイント。
何回かコミュニケーションについて話していきます。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「Podcast配信日」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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顧客の立場を知る、ということ、また購買活動を知ることはとても重要な知識ですが、なかなか学ぶ場がないのが現実で、BtoBのセールスマーケの難易度を上げている一つの要素だと思います。
その学び方をいくつかお話ししました。
社内で起案をしよう
複数名での合意形成を推進しよう
リーダーシップを取ろう
より多くのコミュニティの中心的役割になろう
プロジェクトのリーダーを務めよう【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link
○どうでもいい話は、「Copilot」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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最も効果があり重要なマーケティング施策はパーソナライズという話があります。AI時代にはどんどんパーソナライズに進んでいきます。
マーケティング施策でも大切になりますが、データのパーソナライズだけではお客様は良い体験は得られず、仮説を元にした設計が大切です。
この設計を行うためのトレーニングとして、インサイドセールスの潜在顧客とのコミュニケーションはとても有効です。
インサイドセールスの次にやりたい仕事はマーケティングだという調査もありました。
マーケティングでもセールスでも必要なパーソナライズを業務を通じて経験していきたいですね。
○どうでもいい話は、「抽象度を上げる」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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2024年3月最後の配信ということで、「インサイドセールスの価値」について話しました。
4月からインサイドセールスの仕事に取り組む新卒の方もいらっしゃるとも思います。非常に深く面白いインサイドセールスの世界を知っていただけたらと思います。
また、ご意見ご感想ボックスを用意しました。ぜひご意見ご感想をお待ちしています。
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○どうでもいい話は、「久しぶりの小川町」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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西口さんのMarkezineの記事はこちら。
https://markezine.jp/article/detail/44460
サービス開発の重要性は非常に高いと考えております。セールスやマーケティングよりも高い。
その視点でいえば、サービスはマーケティングの中ではないと捉えております。サービス開発は事業レイヤーでセールスやマーケティングとは別に考えることではないかと思います。
ただ、サービスはやはり顧客のニーズや市場動向から始まると考えているので、セールスやマーケティングのような顧客接点となりえる領域で仕事している方々が不可欠です。
経営や事業のレイヤーにサービス開発は存在しているかととらえていますが、非常に密接にセールスやマーケティングが関わっているといえます。
○どうでもいい話は、「花粉症対策」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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[10万部突破記念]『THE MODEL』に寄せられた質問・疑問に福田康隆氏が回答
https://saleszine.jp/article/detail/5491?p=1
3月12日に公開されたSalesZineの記事、THE MODELの本を書いた福田さんの様々な質問への回答記事です。
この記事を元に話しました。
○どうでもいい話は、「GoogleMapの広告」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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金儲けや偉くなることや利益を稼ぐことは、場合によってはいやしいことのようにとらえられたりします。
また、私は金儲けしなくてよい、偉くならなくてよい、という方もいます。
でも、それらは最終的にお客様のためになったり、誰かのためになることである、ととらえることができたら、絶対にやるべきことであります。
最終的にはお客様に帰ってくることなので、もっともっと、成長と挑戦の機会を弊社も作っていくことが大事だと改めて感じた次第でした。
○どうでもいい話は、「SpotifyのPodcast配信が変わる」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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重要度と緊急度のマトリックスや、部長課長担当者で考えていることが役割によって違うこと、など身近なことで、お客様を理解できることってたくさんあります。
それらのフレームワークをお客様、ターゲットを当てはめてみると、自分たちが運営しているコンテンツのアンマッチなども発見できいたりします。
日常のことはたくさん業務の理解に使えますし、マーケティングの仮説にも活用できます。
○どうでもいい話は、「セブン閉店」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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伝え方による受け取り方の違いについて話しました。
・お客様は自分に関心がある情報を欲している。
・お客様が関心があることを伝えること。
・レセプターという器官が人間にはある。受容体と呼ばれ、必要なものしか受容しない。
・人の視点や考え、話を聞くことも同じメカニズムがある。
・相手のアンテナが何かを踏まえて伝えること。
・1対1でなくても同じ。1対nであれば、伝え方を変えるのではなく、nを同じような属性の方でまとめることで、伝達効率が向上する。
・昨今のデジタルマーケティングなどはこの考え。
小さな改善も積み重ねていきましょう。
○どうでもいい話は、「ToDo管理」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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お客様と会話していて、他社より高いサービスを後発で投入していく、という話がありました。
そのことから、高額サービスを購入する背景について改めて考えてみました。
高額サービス購入時の背景について
・コストパフォーマンス重視型
・時間・手間重視型
・品質・機能重視型
・リスク回避型
・カスタマイズ重視型
・ブランドイメージ重視型
・差別化戦略型
・最新技術・トレンド重視型
・社会貢献・環境配慮型
上記など出してみました。
日常的にある思考の癖や偏りよりも、広い視点で価値提案を考えていきたいと思います。
○どうでもいい話は、「騒音測定器」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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2月14日にセミナーを行います!鶴さんのセミナーをぜひ聞きにきてください。
https://www.columbusproject.co.jp/event/20240214meeting/
中小企業と大手企業のマーケティングの違いを話しています。
マーケティングとしての共通点は2つ。
顧客理解の深化
課題をしっかり把握する。市場の理解を行うこと。
価値提案の明確化
バリュープロポジションを定めて、明確にし、メッセージやコミュニケーションを改善していきます。
上記の前に、市場を正しく選定すること。中小企業は攻略すべき市場を特定して実行していくことが大切です。
また中小企業は人に依存する要素が大きいため、マネジメントの重要性は大手企業よりも高まります。
○どうでもいい話は、「鶴さんはすごい」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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日本マーケティング協会のマーケティングの定義が刷新されました。
実に34年ぶり。今回はマーケティングの定義について話をしました。
34年振りにマーケティングの定義を刷新
https://www.jma2-jp.org/home/news/916-marketingAMA マーケティングの定義
https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/参考文献・マーケティングの新定義(2004年)について
https://bunkyo.repo.nii.ac.jp/record/3604/files/BKS0000177.pdf
○どうでもいい話は、「Temuで買ったSDカード」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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世界の広告費成長率予測を見てお話ししました。下記の記事です。
https://www.group.dentsu.com/jp/news/release/001091.html
Podcastは14%以上の成長率で拡大していきます。
インターネットによる変化ですが、さらに大きな変化がこの数年で訪れるでしょう。AIの流れは圧倒言う間に過ぎていく。
しっかりとビジネスを組み立てていきたいですね。
○どうでもいい話は、「ドトールブラックカード」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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価値は人によって変化する、受け手の状況や考え、心理などによって大きく異なる、ということを話しました。
コミュニケーションって面白いですね。
○どうでもいい話は、「ドライフルーツがおいしい」という話です。
紹介した綾ファームはこちら。
https://aya-farm.com/
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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1月10日のセミナーで話をした、価値について、もっと探求したいと考えました。
価値
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BE%A1%E5%80%A4
価値(マーケティング)
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BE%A1%E5%80%A4_(%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)
2つの記事を元に話しています。
○どうでもいい話は、「電気ケトルが便利」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp) -
1月10日水曜日17時:セミナーURLはこちらです。ご参加をお待ちしております。
https://www.columbusproject.co.jp/event/20240110meeting/
「デザイン」について、話しました。
デザインはwebデザイン、グラフィックデザインなど、目に見えるレイアウトを作成する仕事のようにとらえている方が多いかもしれません。
私たちは、デザインは、設計であると考えています。
また、デザインもクリエイティブ業務に含まれ、目的の達成もしくは課題の解決のための取り組み、と考えています。
デザインも、設計と実行に分かれます。
AIにとってかわられるのは、設計の中の誰でも言える設計領域。そこではなく、個別の課題を解決するための設計は残ります。
○どうでもいい話は、「氏神様」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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初回商談が大事だなと最近感じ、初回商談で確認することを話しました。
宿題をもらう、という話です。
1月10日水曜日17時:セミナーURLはこちらです。ご参加をお待ちしております。
https://www.columbusproject.co.jp/event/20240110meeting/?utm_source=podcast&utm_medium=podcast&utm_campaign=240110seminar
○どうでもいい話は、「島田紳助の努力と意識」という話です。
twitterリンクはこちら。
https://x.com/bukuta_3/status/1739390569661772279?s=20
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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<ChatGPTによるサマリー>
このポッドキャストのエピソードでは、2024年のB2Bマーケティングに焦点を当てています。主なトピックは以下の通りです。
AIとチャットGPTの台頭: 2022年11月のChatGPTの登場以来、AIはマーケティング領域において重要な役割を果たすようになりました。特に効率の向上が注目されています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)の進展: DXは加速し続け、2024年には更にその重要性が高まると予想されます。特にAIと自動化がキーとなります。
顧客体験のパーソナライズ: マーケティングにおける顧客体験のパーソナライズがトレンドとなっています。ファーストパーティーのデータを活用することで、顧客体験はさらに個別化されます。
SDGsとCSR: 企業の社会的責任と持続可能性への取り組みが増加し、特に若い世代からの支持を集めています。
ハイブリッドモデルの普及: コロナ禍以降、デジタルとリアルの統合が進んでおり、ハイブリッドモデルが標準となっています。
このエピソードは、現代のB2Bマーケティングにおける最新のトレンドや変化に対する洞察を提供し、2024年のビジネス環境における成功へのヒントを提供しています。
○どうでもいい話は、「新年のセミナーとマラソン」という話です。#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
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