Avsnitt
-
В заключительном выпуске первого сезона подкаста «Слили лиды», ведущие Таня и Миша обсуждают тему обучения и развития менеджеров отдела продаж и маркетологов. Они начинают с обсуждения кадрового голода, особенно в отраслях, где нет готовых специалистов, например, в сфере внедрения CRM-систем. Ведущие отмечают, что многие специалисты приходят в компанию без необходимых знаний и навыков, и компаниям приходится самостоятельно заниматься их обучением.
Также поднимается вопрос о том, как важно иметь собственную «кузницу кадров» и систему адаптации для новых сотрудников. Ведущие обсуждают сложности, связанные с оценкой реальных компетенций кандидатов на этапе собеседования, и рассказывают о случаях, когда сотрудники не оправдывают ожиданий после найма.
Особое внимание уделяется важности саморазвития и мотивации к обучению у сотрудников. Ведущие подчеркивают, что для компании критически важно, чтобы её сотрудники были не только компетентны в своей области, но и стремились к постоянному самосовершенствованию.
Тема увольнения также затрагивается в контексте необходимости поддержания высокого уровня квалификации команды и избавления от «слабых звеньев», которые могут тормозить развитие всей организации.
В заключение ведущие говорят о планах на лето, включая возможные специальные выпуски подкаста, и анонсируют изменения, которые ждут слушателей в следующем сезоне, включая новую студию и формат выпусков. Они приглашают слушателей подписаться на подкаст, чтобы не пропустить новые эпизоды, и желают всем приятного летнего отдыха.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Сайт SALERMAN .Agency: https://salerman.agency
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:38 Говорим про кадры
03:36 Корпоративная кузница кадров
08:12 Увольнение - как инструмент кадровой политики
12:45 Если сотрудник не хочет расти и развиваться
20:39 Мы делаем работу для клиента
22:52 Мотивация и демотивация
24:44 Сотрудники-однодневки
29:33 Приходите работать в SALERMAN .Agency
30:27 Прощаемся и уходим на каникулы
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» обсуждается Account-based marketing (ABM) или маркетинг ключевых клиентов, особенно актуален для B2B и сложных B2B-сегментов, например, продажи оборудования для заводов или специализированного ПО. Основная проблема в B2B заключается в различии KPI маркетинга и продаж, что приводит к неэффективной работе с клиентом. ABM предлагает объединение маркетинга и продаж для работы над ведением клиента с едиными KPI, начиная от выбора целевых компаний до заключения сделки и последующего развития отношений. В отличие от традиционного маркетинга, где акцент на массовом привлечении лидов, ABM фокусируется на тщательном изучении и индивидуальном подходе к предварительно выбранным ключевым клиентам. Это включает в себя персонализацию предложений и даже продукта, а также глубокую интеграцию с клиентом. Подход требует тесной командной работы и готовности менять внутренние процессы компании под нужды клиента. Важно также учитывать экономическую эффективность таких изменений. ABM подходит не для всех компаний, но может быть эффективен в случаях, когда необходим индивидуальный подход к ограниченному числу крупных клиентов.
Основные мысли:
1. Основное внимание в выпуске уделено аккаунт-бейсд-маркетингу (ABM) - маркетингу ключевых клиентов, особенно актуальному для компаний, работающих в сложном B2B, например, с оборудованием для заводов или специализированным ПО.
2. ABM предполагает тесное взаимодействие маркетинга и продаж для работы с конкретными ключевыми клиентами, начиная от формирования клиентской базы до индивидуализированных предложений и долгосрочного сотрудничества.
3. Важность персонализации и индивидуального подхода в ABM, включая адаптацию продукта, упаковки и коммуникационных каналов под нужды конкретного клиента.
4. Необходимость глубокого анализа потенциальных клиентов перед началом работы: изучение компании, ключевых лиц, их потребностей и предпочтений.
5. ABM требует от компаний готовности менять внутренние процессы и подстраиваться под требования ключевых клиентов, что может включать изменения в производстве, сервисе и даже корпоративной культуре.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram-канал Татьяны: https://t.me/samanchukmarketing
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:16 Тема выпуска - ABM (Account-based marketing, маркетинг ключевых клиентов)
02:21 Конфликт маркетинга и продаж в B2B
03:46 Суть ABM
06:42 Кластеризация базы
10:46 Развитие клиентов в ABM
13:14 Про офферы для разных сегментов аудитории
15:12 Выход на ЛПРов
16:50 Персонализация в ABM
21:20 ABM нужен не всем!
23:15 Польза и вред волшебных таблеток
26:47 Команда проекта ABM
32:46 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Saknas det avsnitt?
-
В данном подкасте Таня и Миша обсудили тему управления лидами, важность не сливать их и методы работы с ними. Они поделились своим опытом в области CRM, продаж и маркетинга. Особое внимание было уделено концепции картины мира, переговорам и необходимости этих знаний для маркетологов, руководителей и собственников бизнеса. В качестве виртуального гостя в подкасте выступил Владимир Константинович Тарасов. Обсуждались также важные понятия из его работ, такие как «пустое и твердое», и приводились примеры их применения в бизнесе и жизни. Подчеркивалась значимость расширения собственной «картины мира» для успешного ведения бизнеса и переговоров. Также были упомянуты другие авторы, влияющие на философию компании, и даны рекомендации по изучению их работ для личностного и профессионального роста.
Основные мысли:
1. В подкасте обсуждаются темы, связанные с CRM, продажами и маркетингом, а также как избежать потери потенциальных клиентов (лидов).
2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, делают акцент на важности понимания картины мира, переговорных приемов и их значении для маркетологов, руководителей и собственников компаний.
3. Особое внимание уделяется философии и теории ограничений, а также трудам Владимира Константиновича Тарасова.
4. Обсуждается важность перепроверки информации и использования социальных технологий для эффективного взаимодействия с клиентами и ведения переговоров.
5. Приводятся примеры из практики, иллюстрирующие применение теоретических знаний в реальных ситуациях, включая истории о неправильных заказах и важности точного ТЗ.
6. Ведущие подчеркивают значимость расширения картины мира для личного развития и успешного ведения бизнеса.
7. Приглашается к подписке на телеграм-канал подкаста для доступа к дополнительным материалам и обсуждениям.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:24 Про Владимира Тарасова
02:47 Как мы познакомились с работами Владимира Тарасова
06:41 Про пустое и твердое
08:14 «Приблизиться к оленю»
10:39 Про нечеткую логику
12:11 Картина мира: адекватная и неадекватная
13:24 Расширение картины мира клиента в маркетинге и продажах
16.06 Разбор нескольких приёмов из книг Тарасова применительно к продажам
21:23 Роли людей
23:48 Зачем учиться вещам, не связанным напрямую с профессией
26:58 История из жизни про доставку офисной мебели
30:51 история из книги Тарасова про табакерку
34:12 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» Таня и Миша обсуждают темы, связанные с маркетингом и продажами, в частности, как управлять лидами и избегать их потери. Они упоминают книгу Ильяху Голдратта «Выбор», которая посвящена принятию решений и поиску решений без остановки. Обсуждается важность выбора в жизни предпринимателей и руководителей, которым приходится ежедневно принимать множество решений с ограниченной информацией и большой ответственностью. Приводится пример с сортировкой картошки как иллюстрация непрерывного процесса принятия решений. Также затрагивается вопрос влияния корпоративной культуры и устоявшихся практик на принятие решений в компании, которые могут приводить к потере клиентов или лидов из-за негибкости и нежелания изменяться. Поднимается тема важности правильного выбора каналов продвижения и технологий для бизнеса, а также умения делегировать решения и доверять специалистам. Приводится пример с продажей дорогой мебели, где менеджер по продажам принял решение за клиента, не предложив ему дополнительную скидку, что могло бы привести к успешной сделке. Подчеркивается, что важно не делать выбор за клиента и иметь четкие процессы и систему мотивации для сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций. В заключение, подчеркивается значение стратегии, основы для принятия решений и системы мотивации в компании для успешного управления и развития бизнеса.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:09 Элияху Голдратт и его книга «Выбор»
03:19 Анекдот про тяжелую работу
04:16 Обезьянка за рулем
06:02 Выбор в маркетинге и продажах
09:33 «У нас так принято»
14:05 История из жизни о том, что не нужно принимать решения за клиента
19:41 Дискриминация клиентов
22:23 Пилюлька про принятие решений в компании
23:08 Выбор менеджера отдела продаж
25:08 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте Михаил Медведев и Татьяна Саманчук обсуждают тему конкуренции в бизнесе. Они рассматривают различные аспекты конкуренции, включая здоровую и нездоровую конкуренцию, отношение к конкурентам и стратегии конкуренции для малых компаний. Подчеркивается важность наличия конкуренции для развития рынка и стимулирования роста компаний. Обсуждаются разные подходы к конкуренции, в том числе фокусировка на нишевых стратегиях и использование конкурентных преимуществ. Ведущие делают акцент на необходимости анализа конкурентов и поиска уникальных способов выделения на рынке. Также они рассказывают о своем опыте и примерах из практики, подчеркивая важность понимания рыночной ситуации и адаптации стратегий в зависимости от условий конкуренции. В заключение, подчеркивается значение обмена опытом и идей между компаниями для обогащения собственного бизнеса и развития рынка в целом.
Основные мысли:
1. Подчеркивается важность наличия конкуренции на рынке как стимула для развития и поиска точек роста компании.
2. Обсуждаются стратегии конкуренции для малых компаний, включая фланговую атаку и нишевание, а также важность выбора подходящей стратегии в зависимости от размера и возможностей компании.
3. Рассматривается влияние черной и серой зарплаты на конкурентоспособность и рентабельность бизнеса.
4. Поднимается тема важности анализа конкурентов и адаптации их успешных практик для улучшения собственного бизнеса.
5. Обсуждается роль косвенных конкурентов и важность понимания широкого спектра альтернативных предложений на рынке.
6. Подчеркивается необходимость активного взаимодействия с аудиторией через социальные сети и другие платформы для получения обратной связи и предложений по новым темам для обсуждения.
7. Важность скорости реакции на запросы клиентов и оперативности в работе с лидами как фактора конкурентоспособности.
8. Обсуждается стратегия создания уникальных конкурентных преимуществ и важность инноваций в продуктах и услугах.
9. Рассматривается взаимодействие с конкурентами как возможность для обучения и развития рынка, а также важность открытости и готовности к сотрудничеству для общего роста отрасли.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Подкаст «Основатели»: https://www.youtube.com/watch?v=RiKZPpjqLiM
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:48 Конкуренция и отношение к ней
03:46 Серые методы конкуренции
07:37 Как можно конкурировать
09:32 Косвенные конкуренты
13:03 Изучение конкурентов и конкурентные преимущества
18:24 Продукты, которые сложно сравнить
22:53 Оборотная сторона анализа конкурентов
26:09 Про дружбу с конкурентами
30:14 Пилюлька - лучшие практики смежных рынков
31:41 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте обсуждается тема контент-маркетинга, его важность и особенности создания контента в компаниях. Контент-маркетинг представлен как часть inbound-маркетинга, который помогает привлекать клиентов за счет интересного и качественного контента. Подчеркивается, что контент-маркетинг не является быстрым способом привлечения лидов, а требует времени и накопительного эффекта. Обсуждаются проблемы создания контента, включая необходимость экспертности и ресурсов. Важность экспертного контента подчеркивается через необходимость вовлечения специалистов из разных областей. Также затрагивается тема использования нейросетей для генерации контента и его адаптации под нужды компании. Поднимается вопрос о том, как контент может формировать доверие и узнаваемость бренда, а также о том, как он может влиять на решение о покупке. Обсуждается важность регулярной практики и самосовершенствования в процессе создания контента. Подчеркивается, что успешный контент-маркетинг требует понимания целей, отслеживания метрик и правильного распределения ресурсов. В подкасте также упоминаются различные форматы контента, включая видео, посты, статьи, инфографику и подкасты, и их роль в трансляции информации о компании. В заключение подчеркивается, что контент-маркетинг должен приносить удовольствие как создателям, так и аудитории, и что он является важным инструментом для привлечения внимания и формирования положительного имиджа компании.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:01 Что такое контент-маркетинг
02:20 Зачем нужно создавать контент
05:24 Кто должен делать контент
07:54 Использование нейросетей для создания контента
14:53 Пилюлька про нейросети на примере нашего подкаста
20:31 Что включает в себя контент-маркетинг
21:55 Правильный подход в производстве контента
27:15 Контент-маркетинг и подрядчики
33:28 Прощаемся
Подкаст «Ещё не подкаст»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLGROUWluHoxILNmEtHlM-pb_pISUyHFvr
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В выпуске подкаста «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают техническую сторону маркетинга и продаж, сосредотачиваясь на IP-телефонии и её возможностях для бизнеса. Они рассматривают различные аспекты использования современных телефонных систем, включая виртуальные АТС, интеграцию с CRM, возможности маршрутизации звонков и записи разговоров. Обсуждение включает в себя различные варианты использования телефонии: от железных SIP-телефонов до программных решений (софтфоны) и перенаправления звонков на мобильные телефоны сотрудников. Также затрагиваются вопросы безопасности, важность правильной настройки системы для избежания потери клиентов и возможные проблемы, связанные с неправильной настройкой или нарушением законодательства. Подчёркивается важность выбора надёжного провайдера и использования проверенных технологий для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного управления лидами.
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, тема выпуска - техническая сторона маркетинга и продаж, часть 3, посвященная телефонии.
2. Обсуждается важность современной телефонии для предотвращения потери потенциальных клиентов (лидов) из-за незнания возможностей IP-телефонии.
3. IP-телефония позволяет организовать виртуальную АТС в компании, обеспечивая гибкость настроек и интеграцию с CRM системами.
4. Возможности современной телефонии включают: автоматическое распределение звонков, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику речи и использование искусственного интеллекта.
5. Обсуждаются различные способы использования IP-телефонии: через железные IP-телефоны, софтфоны на компьютерах или мобильных устройствах, а также перенаправление звонков на личные мобильные телефоны сотрудников.
6. Рассматриваются варианты для компаний с различными потребностями: от малого бизнеса до крупных компаний с распределенными колл-центрами.
7. Подчеркивается важность правильной настройки и использования современных технологий телефонии для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
03:39 Зачем покупали физические АТС
06:18 Преимущества виртуальных АТС
10:14 Маршрутизация в виртуальной АТС
13:12 Варианты подключения внешних номеров к АТС
15:30 Про «красивые» номера
17:30 Как подключить мобильный номер к цифровой телефонии
21:14 FMC сим-карты
23:39 Интеграция телефонии и CRM
25:28 Колл-центр
33:57 Подменные номера для сотрудников
40:38 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на маркетинг и продажи, а также на процесс управления лидами. Они поднимают вопросы человеческого фактора, влияния эмоционального и профессионального выгорания на работу сотрудников, а также рассматривают важность обратной связи от аудитории для выбора тем подкастов. Обсуждается важность вовлечения слушателей в процесс создания контента и предложение тем для обсуждения. Также затрагивается тема выгорания сотрудников, его причины и способы борьбы с ним, включая необходимость хобби, установление личных границ и правил в коллективе. Отдельное внимание уделяется вопросам кадрового подбора, использованию психологических тестов для определения предрасположенности кандидатов к определенной деятельности, а также важности системы обучения и адаптации новых сотрудников. Подчеркивается значимость корпоративной культуры и влияние каждого сотрудника на общий результат работы и взаимодействие с клиентами. В заключение обсуждается необходимость «убивать в себе программиста» для успешной работы в маркетинге и продажах, что подразумевает гибкость мышления и умение видеть широкую картину, выходя за рамки четко заданных инструкций.
Основные мысли:
1. Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на процесс работы с лидами в маркетинге и продажах.
2. Кадровый фактор включает в себя человеческий фактор, процесс найма, группировку людей по отделам и проектным группам.
3. Эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников влияет на качество работы и обслуживания клиентов.
4. Важность обратной связи и активного участия слушателей в выборе тем для обсуждения.
5. Необходимость внимания к эмоциональному состоянию сотрудников и их вовлеченности в работу.
6. Проблема кадрового голода и важность системы обучения для подготовки квалифицированных специалистов.
7. Влияние корпоративной культуры и понимания ценностей компании на качество обслуживания клиентов.
8. Значение гибкости и эмоционального интеллекта в работе с клиентами и в процессе продаж.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Telegram-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:21 Что такое «кадровый фактор»
02:11 Кто такой «Выгорь»
02:58 Профессиональное выгорание у маркетологов и менеджеров
06:59 Пример из жизни про гипермотивацию
08:37 Как влияет выгорание сотрудников на слитие лидов
10:57 Режим экономии энергии и токсичные сотрудники
12:40 Подбор сотрудников и психологическое тестирование
16:16 Пилюлька
17:46 «Вредность производства» в продажах и маркетинге
19:08 Про корпоративную культуру
23:27 Человеческий фактор
25:43 Найм и обучение
27:42 «Убей в себе программиста»
34:12 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают тему сквозной аналитики. Сквозная аналитика предназначена для компаний, тратящих значительные суммы на рекламу и желающих понять её эффективность. Она позволяет отслеживать путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки, включая повторные сделки и отказы. Это помогает определить, какие рекламные каналы и объявления наиболее эффективны. В подкасте поднимаются вопросы о том, как разные каналы и объявления влияют на конверсию и доходы, и как важно учитывать не только количество лидов, но и их качество. Обсуждается, как сквозная аналитика помогает оптимизировать рекламный бюджет, учитывая стоимость привлечения клиента и его жизненный цикл (LTV). Также затрагивается вопрос о важности интеграции сквозной аналитики с CRM-системами и другими инструментами для полноценного анализа. Подчеркивается, что успешное применение сквозной аналитики требует не только технических решений, но и компетенций в анализе данных. В заключение, ведущие подчеркивают важность использования современных инструментов аналитики для повышения эффективности рекламы и уменьшения потерь лидов.
Основные мысли:
1. Сквозная аналитика предназначена для компаний с большими рекламными бюджетами для оценки эффективности рекламных кампаний.
2. Сквозная аналитика позволяет отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки, включая источник привлечения и поведение на сайте.
3. Основная цель сквозной аналитики - оптимизация рекламных затрат и повышение эффективности маркетинговых кампаний.
4. Важность учета не только первичных показателей, таких как количество лидов и конверсия, но и дополнительных параметров, включая стоимость привлечения и LTV клиента.
5. Сравнение эффективности различных рекламных каналов и объявлений на основе сквозной аналитики.
6. Необходимость анализа не только онлайн, но и оффлайн рекламных кампаний для полного понимания источников привлечения клиентов.
7. Применение сквозной аналитики требует настройки системы сбора данных, интеграции с CRM и другими инструментами.
8. Сквозная аналитика доступна не только крупным компаниям, но и малому бизнесу благодаря современным сервисам.
9. Важность комплексного подхода к анализу данных и принятию управленческих решений на основе сквозной аналитики.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Таймкоды:
00:00 Приветствие
00:32 Тема выпуска: Сквозная аналитика
02:20 Про некорректные сравнения показателей
05:57 LTV - «пожизненная стоимость клиента»
07:33 Мир подрядчиков в b2b
08:35 С чего начать внедрение сквозной аналитики
13:07 Про точность прогнозов
15:33 Роль CRM в сквозной аналитике
19:04 Решения на основе данных
21:53 Откуда приходят лиды
23:22 Пилюлька
25:09 Многоканальность маркетинга, касания
31:22 Дивный мир цифровых технологий
32:17 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте Таня и Миша обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами, продолжая обсуждение технической части маркетинга и продаж. Они подчеркивают важность того, чтобы все формы на сайте и UTM-метки корректно передавались в CRM для анализа эффективности рекламы и оптимизации маркетинговых стратегий. Обсуждаются основные проблемы, с которыми сталкиваются при интеграции, включая потерю UTM-меток при переходе по сайту и сложности подключения форм в зависимости от платформы сайта. Также затрагиваются вопросы безопасности сайтов, важность SEO-оптимизации и необходимость постоянного улучшения и анализа работы CRM и сайта. В конце подкаста поднимается тема важности обратной связи и предложена "пилюлька" - совет по улучшению работы сайта через SEO и внимание к деталям настройки сайта и CRM.
В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.
Основные мысли:
1. Спикеры обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами.
2. Важность передачи данных с сайтов в CRM для анализа эффективности рекламы и оценки качества лидов.
3. Проблемы с потерей UTM-меток при переходах по сайту и способы их сохранения.
4. Роль сквозной аналитики в оценке эффективности рекламных каналов и оптимизации маркетинговых бюджетов.
5. Технические аспекты подключения сайтов к CRM и частые проблемы, включая потерю данных и неправильную настройку форм.
6. Важность обновления и безопасности сайтов, в том числе для предотвращения утечек данных и взломов.
7. SEO-оптимизация и её роль в привлечении трафика на сайт, а также важность правильного заполнения SEO-параметров.
8. Обсуждение вредных советов по ведению сайта и маркетингу, подчеркивая ошибки, которые следует избегать.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:11 Интеграция CRM и сайта, utm-метки
02:06 Немного про сквозную аналитику
04:48 Способы интеграции сайтов и CRM и как теряются utm-метки
09:53 Колл-трекинг
13:50 Когда нужна сквозная аналитика
15:46 Вредные советы про ведение трафика на сайт
16:50 Адаптация лэндингов
18:32 История из жизни про заказ суши
21:13 Продолжение вредных советов
22:26 Про капчу на сайтах
24:25 Про взлом сайтов
27:35 Пилюлька про SEO
29:50 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» обсуждается тема клиентского сервиса, его важность и связь со слитием лидов. Подчеркивается, что сервис всегда присутствует в деятельности предприятий, но важно работать над его уровнем и составляющими. Рассказываются личные истории, связанные с сервисом, включая проблемы с доставкой в отдаленные поселки и уникальные сервисы для специфических аудиторий, например, для тюрем. Обсуждается важность карты пути клиента (CJM) и концепции Jobs to Be Done для улучшения сервиса и удовлетворения потребностей клиентов. Поднимается тема изменения ожиданий клиентов, особенно после 2020 года, когда увеличились требования к доставке и удобству сервисов.
Разговор также затрагивает различия в подходах к сервису в B2B и B2C сегментах, подчеркивая, что в B2B важен деловой этикет и четкое соблюдение договоренностей, в то время как в B2C больше внимания уделяется напоминаниям и подтверждениям для клиентов. Обсуждаются способы улучшения сервиса, включая использование тайных покупателей не только для проверки соблюдения стандартов, но и для получения обратной связи по улучшению сервиса.
Поднимается вопрос о важности корпоративной культуры и отношения к клиентам, а также о значении SLA (Service Level Agreement) в B2B для предотвращения несоответствия ожиданий и реальности сервиса. Подчеркивается, что превышение ожиданий клиента приводит к вау-эффекту и повышает лояльность.
В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
00:49 Тема выпуска - Клиентский сервис, что это такое
01:33 Личный опыт про доставку в удаленный поселок
02:55 Про сервис в контексте карты пути клиента (CJM)
04:09 Про сервис в контексте “работы, которая должна быть сделана” (JTBD)
05:52 Связь уровня сервиса, возвращения клиентов и рекомндаций
06:23 Требования к качеству сервиса растут
08:37 Отличие сервиса в B2B и B2C
15:53 Тайный покупатель для увеличения качества сервиса
21:06 Пилюлька
21:49 Вредные советы про клиентский сервис
25:51 Про SLA - соглашение об уровне сервиса
31:04 Прощаемся
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний подкаст «Слили лиды» обсуждает важность соответствия контента и продвижения личному бренду, особенно для руководителей B2B-компаний, подчеркивая необходимость адекватности и соответствия ценностям. Авторы приводят примеры несоответствия контента и ценностей компании, подчеркивая важность поддержания соответствия между ними. Спикер также призывает к обратной связи и обсуждению темы личного бренда, предлагая подписаться на их ресурсы в различных социальных сетях.
Основные мысли:
1. Подкаст «Слили лиды» посвящен теме личного бренда и социального капитала для руководителей и предпринимателей.
2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, маркетолог и специалист по внедрению CRM-систем.
3. Подкаст доступен на различных платформах, включая ВК, YouTube, Apple Podcasts, Google Podcasts, Яндекс.Музыка и Telegram.
4. Обсуждается важность личного бренда для привлечения и удержания клиентов, особенно в юридической сфере, частной медицине и образовании.
5. Личный бренд и социальный капитал различаются: личный бренд связан с продажей личности, в то время как социальный капитал накапливается через известность и влияние.
6. Важно, чтобы личный бренд соответствовал ценностям компании и был органичен для представителя бизнеса.
7. Необходимо избегать «инфо-цыганщины» - создания искусственного образа и натягивания на себя чужого «костюмчика».
8. Ведущие призывают слушателей подписаться на канал, оставлять обратную связь и предложения по темам для будущих выпусков подкаста.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний эпизод подкаста «Слили лиды» обсуждает важность оптимизации бизнес-процессов в маркетинге и продажах, чтобы обеспечить эффективность и качество работы компании. Главный модератор процессов подчеркивает необходимость четкой организации и согласования отделов, чтобы избежать утечки лидов. Он также подчеркивает важность упрощения и удобства для клиентов как часть сервиса. Он приводит пример с брифом, подчеркивая, что процессы должны быть максимально удобными для клиентов и компании. Он предлагает фокусироваться на общем процессе, а не на локальных оптимумах, чтобы обеспечить максимальную выгоду для всех сторон. В конце подкаста он призывает аудиторию подписываться в Телеграме и делиться своими интересами для будущих выпусков.
Основные мысли:
1. Подкаст «Слили лиды» посвящен вопросам управления лидами и бизнес-процессам в маркетинге и продажах.
2. Ведущие подкаста: Михаил Медведев, владелец компании SALERMAN, специализирующейся на внедрении CRM-систем, и Татьяна Саманчук, эксперт и маркетолог.
3. Обсуждаются бизнес-процессы как последовательность действий, прописанных в компании, и их важность для эффективной работы различных отделов.
4. Рассматривается важность описания процессов для ускорения работы и уменьшения хаоса, а также для предотвращения потери лидов из-за человеческого фактора.
5. Подчеркивается необходимость согласования между отделами и описания процессов взаимодействия, чтобы избежать конфликтов и утечки клиентов.
6. Важно описывать не только внутренние процессы отделов, но и сквозные процессы, включающие взаимодействие с клиентами и другими отделами.
7. Упоминается матрица распределения ответственности (RACI матрица) как инструмент для определения и распределения задач и ответственности между сотрудниками.
8. Приводятся примеры из практики, подчеркивающие важность внимания к деталям в маркетинговых материалах и необходимость согласования с юридическим отделом.
9. Подчеркивается важность избегания локальной оптимизации процессов в ущерб общему результату и удобству клиентов.
10. Призыв к слушателям подписаться на подкаст в Телеграме и активно участвовать в выборе тем для обсуждения.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний выпуск подкаста "Слили лиды" обсуждает важность настройки телефонии для отслеживания источников звонков клиентов. Ведущие подчеркивают значимость колл-трекинга для определения рекламных источников лидов. Они также обсуждают важность интеграции телефонии с CRM и различные варианты работы с сотовыми и городскими номерами. Важно создавать задачи по пропущенным звонкам и интегрировать телефонию с CRM для избежания утечки лидов. Они также упоминают важность настройки имейлов и рассылок, чтобы избежать попадания в спам. В заключение, подчеркивается важность следить за новыми инструментами и умело интегрировать их с существующими.
Основные мысли:
1. Подкаст 'Слили лиды' предназначен для маркетологов, продавцов и предпринимателей.
2. Тема выпуска: техническая сторона маркетинга и продаж, интеграция различных сервисов с CRM-системой.
3. CRM-система является ядром, к которому подключаются другие технические инструменты для эффективной работы с лидами.
4. Важно подключить все каналы привлечения клиентов к CRM для учета всех заявок и избежания их потери.
5. Существуют различные способы интеграции сайтов с CRM, в зависимости от того, на чем они построены (конструкторы, CMS и т.д.).
6. Необходимо корректно настраивать почту для CRM, чтобы избежать создания лишних лидов из спама и нецелевых сообщений.
7. Телефония должна быть интегрирована с CRM для автоматического создания лидов из звонков и их корректного распределения.
8. Колл-трекинг позволяет определять рекламный источник звонка и улучшать аналитику маркетинговых кампаний.
9. Мессенджеры и соцсети могут быть подключены к CRM через официальные API или 'серые' методы, в зависимости от задач и возможностей.
10. Важно соблюдать юридические аспекты при отправке сообщений и рассылках, учитывая согласие клиентов на коммуникацию.
11. Подписка на подкаст и обратная связь с авторами помогут узнать о желании слушателей получать более подробную информацию по техническим аспектам инструментов.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9jbG91ZC5tYXZlLmRpZ2l0YWwvNTEwMDU
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В данном эпизоде рассматривается вопрос корректного подсчета конверсии в длинных сделках. Авторы подчеркивают важность учета всех закрытых сделок, включая как успешные, так и отказные, для более реалистичного определения конверсии. Они выделяют необходимость актуализации сделок и принятия решения о успехе или отказе как можно быстрее, чтобы избежать искажения данных. Также отмечается важность аналитики и обратной связи для контроля процесса продаж. Михаил призывает к ориентации на цифры и аналитику, а не на сказки, подчеркивая важность правдивой информации для принятия решений. В заключение, он призывает к обратной связи и подписке на канал, обещая предоставлять контент раньше и возможно предложить дополнительные интересные материалы.
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, которые обсуждают тему воронки и юбки продаж.
2. Воронка продаж отличается от физической воронки тем, что в процессе продаж происходят потери на разных этапах.
3. Важно понимать разницу между воронкой и трубой продаж: в трубе количество входящих и выходящих одинаково, в воронке - уменьшается.
4. В бизнесе могут быть разные типы воронок: классическая воронка с уменьшением количества заявок к сделке и труба исполнения обязательств.
5. Конверсия - ключевой показатель в воронке, который показывает соотношение между количеством входящих и успешно завершенных сделок.
6. Воронка продаж должна быть проработана и обоснована, с четкими этапами и пониманием потерь на каждом из них.
7. Различают явный и неявный захват клиентов, где в первом случае клиент оставляет свои данные, а во втором - нет.
8. После сделки можно работать на расширение через повторные продажи или реферальные программы.
9. Важно анализировать причины отказов и работать над улучшением конверсии на каждом этапе воронки.
10. CRM-система должна быть настроена так, чтобы можно было отслеживать и анализировать данные по всем этапам воронки.
11. Когортный анализ помогает понять реальную конверсию с учетом времени, необходимого для завершения сделок.
12. Воронка продаж - это не только процесс ведения одного продукта, но и возможность предложить клиенту разные продукты в зависимости от его готовности к покупке.
13. Существуют разные классы воронок: входящие обращения, работа с клиентской базой, исходящий поиск новых клиентов, маркетинговые воронки и работа с потерями.
14. Необходимо актуализировать данные в CRM и обучить менеджеров правильно работать с воронкой для достоверности аналитики.
15. Ведущие подкаста призывают слушателей подписываться на их каналы и активно взаимодействовать для обратной связи.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
Спикеры подкаста - Татьяна и Михаил приветствуют слушателей и начинают подкаст «Слили лиды», рассказывая о CRM-маркетинге. Они объясняют, что CRM-маркетинг основан на знаниях о клиентах, и что данные о клиентах должны быть точными и актуальными. Они подчеркивают важность сегментации клиентов и анализа их поведения для более эффективного взаимодействия. Рассказывают, что CRM-маркетинг включает не только базу данных и аналитику, но и различные инструменты коммуникации, такие как СМС-рассылки, имейлы, телефонные звонки и таргетированная реклама. Они предлагают использовать персонализированные подходы к клиентам, проводить АБ-тестирование и активно работать с клиентской базой. Также обсуждают примеры успешной работы с клиентской базой и предупреждают о возможности потери клиентов при неправильном взаимодействии. В конце подкаста призывают подписываться на их Телеграм-канал для доступа к контенту и прощаются со слушателями.
Основные мысли:
1. Спикеры подкаста - Татьяна, маркетолог, и Михаил, специалист по внедрению CRM-систем и консалтингу в области бизнес-процессов.
2. Основная тема подкаста - CRM-маркетинг, который включает в себя маркетинг, основанный на знаниях о клиентах.
3. CRM-маркетинг включает в себя анализ истории взаимодействия с клиентом, частоты покупок, реакции на триггеры и другие данные.
4. Важность сегментации клиентов и использования различных аналитических подходов, таких как когортный анализ и RFM-анализ.
5. CRM-система является базовым инструментом для хранения данных о клиентах, но важно использовать эти данные эффективно.
6. Необходимость сбора только тех данных, которые будут использоваться для достижения бизнес-целей.
7. Цели CRM-маркетинга могут включать увеличение клиентской базы через рекомендации, повышение лояльности и борьба с оттоком клиентов.
8. Примеры использования CRM-маркетинга в различных сферах, включая кинотеатры и медицинские учреждения.
9. RFM-анализ как метод определения ценности клиентов по трем параметрам: недавность покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и денежная ценность (Monetary).
10. Примеры успешных CRM-маркетинговых кампаний, включая персонализированные предложения и рассылки.
11. Различные инструменты взаимодействия с клиентами в CRM-маркетинге, такие как СМС, email-рассылки, пуш-уведомления и телефонные звонки.
12. Важность персонализации коммуникаций и предложений для разных сегментов клиентов для увеличения эффективности рекламных кампаний.
13. Предупреждение о рисках слива лидов при отсутствии работы с клиентской базой и персонализации предложений.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В девятом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про план продаж, его составление и значение для компании.
Основные мысли:
1. План продаж — это цель, к которой стремится отдел продаж, может быть выражен в денежном эквиваленте или количестве сделок.
2. План продаж может включать структуру по продуктам или категориям клиентов, зависит от сложности и зрелости компании.
3. План продаж связан с KPI менеджеров, бюджетами маркетинга и другими аспектами работы компании.
4. Важно регулярно отслеживать выполнение плана продаж, что возможно через CRM или другие системы учета.
5. План продаж должен быть адекватен реальным возможностям компании и рыночной ситуации, его неадекватность может привести к проблемам.
7. План продаж может быть индикатором изменений во внешней среде и потребует пересмотра стратегии компании.
8. Регулярный анализ и корректировка плана продаж помогает избежать неожиданностей и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В восьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности отделы контроля качества в продаж и маркетинге
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Михаил и Татьяна обсуждают тему контроля качества.
2. Контроль качества необходим для поддержания стандартов продукта и работы с клиентами.
3. Обсуждается важность послепродажного обслуживания и влияние на повторные продажи.
4. Упоминается Net Promoter Score (NPS) как инструмент измерения лояльности клиентов.
5. Рассматривается роль отдела качества в прослушивании звонков и общении с клиентами для улучшения работы продавцов.
6. Обсуждается использование современных технологий, включая нейронные сети, для анализа большого объема данных и улучшения контроля качества.
7. Важность системного подхода к контролю качества и его влияние на бизнес-процессы и KPI сотрудников.
8. Приводятся примеры использования обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг и продуктов.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В седьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности продаж в b2b.
Основные мысли:
— В подкасте обсуждаются особенности продаж в B2B, когда одна компания предоставляет продукт или услугу другой.
— В B2B-продажах важно учитывать, что в процессе покупки со стороны покупателя участвует несколько лиц с разными интересами и мотивациями.
— В B2B важна формализация процессов, таких как бюджеты и порядок согласования, в отличие от более гибких B2C-продаж.
— В B2B-продажах необходимо учитывать внутренние регламенты, законодательные рамки и неформальные правила рынка.
— Эффективность в B2B-продажах зависит от понимания внутренних процессов клиента и индивидуальных интересов разных участников процесса закупки.
— Важно различать роли участников B2B-продаж: экономический покупатель, технический покупатель и конечный эксплуатант, каждый из которых имеет свои задачи и потребности.
— В B2B-продажах ценится долгосрочное взаимодействие с клиентом и глубокое понимание его бизнеса.
— Необходимо адаптировать коммерческие предложения и стратегии продаж под конкретные роли и интересы участников закупочного процесса на стороне клиента.
— Подкаст также затрагивает концепцию «Предложения мафии» из теории ограничений, которая предполагает создание предложения, выгодного и продавцу, и покупателю.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В шестом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про экспертные продажи в b2b и b2c.
Основные мысли:
1. В подкасте обсуждаются экспертные продажи и их особенности.
2. Экспертные продажи чаще всего ассоциируются с B2B, но могут применяться и в B2C.
3. Продавец в экспертных продажах обладает глубокими знаниями о продукте и может консультировать клиента.
4. Экспертные продажи требуют от продавца умения разбираться в потребностях клиента и подбирать подходящее решение.
5. Важно уметь квалифицировать лиды, чтобы не тратить время на неподходящих клиентов.
6. Для увеличения эффективности экспертных продаж можно использовать подходы из теории ограничений.
7. Необходимо оптимизировать работу эксперта, снимая с него лишние задачи и обеспечивая поддержку ассистентами и материалами для продаж.
8. Важно создать культуру в компании, где все работают на поддержку продаж и помогают продавцам быть эффективными.
9. Для улучшения процессов продаж можно применять инструменты теории ограничений, такие как определение и оптимизация ограничений, подчинение системы ограничениям и расширение пропускной способности экспертов.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
- Visa fler
