Avsnitt
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ファン作りシリーズ最終回は「陰ぼめ」についてお話ししています。
「陰ぼめ」とは「陰口」の反対です。
周りの人の「良いところ探し」、それを「素直に口に出す」ということを意識するだけで、サロンの空気、人間関係は劇的に変わります。
「陰口」って、意外と本人の耳に入りますよね。
「陰ぼめ」も同じなんです。
本人のいないところでその人の素敵なところを話題にする･･･。
それが巡り巡って相手に伝わった時、信頼関係は一層深まります。
直接ほめるよりも心に響く「陰ぼめ」の力、そして人との関わりで大切にしたい「敬意」について深堀りしていきます。
サロン運営、人材育成、すべてに応用できる「本当の関わり方」をみなさまにお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#65)
https://youtu.be/_WS2NTStxE8
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前回に続き、ファン作りの第二弾。
「まずはお客様に興味を持つ」この小さな意識が、お客様の心を開かせ、大きな信頼を生み出すきっかけになります。
マザーテレサの言葉で「愛の反対は無関心」という言葉があります。
その言葉をヒントに、目の前のお客様に心を寄せること、関心を持つことの大切さをお話しています。
普段は見落としがちな細かな表情や話し方に意識を向けることが、結果的にサロンの信頼度を高める秘訣です。
プロフェッショナルな接客を支える“関わりの深め方”について、実践的なポイントをお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#64)
https://youtu.be/DoQnWfWvfZU
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Saknas det avsnitt?
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繁盛サロンにしていくために、あなたのファン作りが大切だと言われますが…
“自分のファンを作らなきゃ”と焦っていませんか？
どうしたら自分のファンを増やせるの？
今回は、エステティックサロンにおいて、お客様との信頼関係をどう育んでいけばいいのか、自分のファンになってもらえるためにはどうすればいいのか、そんなお話しをしています。
ただ聞くのではなく、「心から聴く」、「会話を通じて自然と距離が縮まる」
プロとしての、お客様との関わり方をお届けします！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#63)
https://youtu.be/rucB2P5LF1o
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集客に成功したけれど売上が伸びない…
そんなお悩みを抱えるサロンオーナーさんも少なくありません。
今回は、お客様に「次も来たい！」と思ってもらえるためのオペレーションの仕組みをどのように構築していくのか、そんなお話しをしています。
接客・カウンセリング・コースの提案・アフターフォロー etc…
どれも売上アップには欠かせないスキルです。
マニュアルや仕組みは、ルールとして大切なものです。
ところが、形だけになってしまうと、なんだか寂しい、味気なくなってしまいます。
サロンで決められたルール（マニュアル）の中で、売上に直結する「本当の接客力」とは？
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#62)
https://youtu.be/JtbdGEn1eVM
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一度は来店してくれたのに、リピートされない･･･
今や「体験だけで去ってしまう」お客様が増える中で、どうすれば選ばれ続けるサロンになれるのでしょうか？
今回は、継続的に来店されるサロンの共通点、そして「もう一度行きたい」と思ってもらえるための工夫について深掘りしていきます。
キーワードは「総合評価」と「プロ意識」。
技術力だけでは選ばれない時代になってきています。
エステティシャンが意識すべきポイントとは？
お客様との関係づくり、接客の本質、そして“プロとしてのカウンセリング”の大切さをお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#61)
https://youtu.be/f-Z-zY9i0Tc
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お客様が「また来たい」と思う理由、それは技術や商品だけではありません。
地域に愛されるサロンは、オーナー自身が色々な相談に乗ってくれる“なんでも屋”になっているケースも多いものです。
チラシ、パンフレット、ホームページなどでも、ただサロンコンセプトやメニュー、効果だけを書いているより、経営者の「人となり」や「想い」が伝わる内容が鍵になります。
そして「侮るなかれ！挨拶の力」
私自身も若かりし頃に気づかせてもらった、挨拶のエピソードもご紹介しています。
集客とは人と人との信頼構築そのもの。
技術や効果以上に求められる“人としての魅力”とは？
ぜひお仕事としてだけではなく、プライベートも含むあなたの生活の中に取り入れてみてください。
きっと、素敵な変化に気づけるようになりますよ～♪
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#60)
https://youtu.be/UcFn0DAqLaE
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個人サロンでの集客には、SNSは欠かせませんね。
でも、ただ投稿していいね！をもらうだけでは遠回りになってしまうかもしれません。
今回は、SNSのフォローやDMの効果的な使い方、ハッシュタグの活用、集客方法の「プル型」「プッシュ型」の違いや、集客方法の使い分けなどをご紹介していきます。
SNSは単なる投稿ツールではなく、地域での信頼構築や交流の場としても活用できるんです！
今日から始められる実践的なヒントやアイデアがいっぱいです！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#59)
https://youtu.be/l3YIZMiLkK0
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エステティックサロンを経営する上で欠かせない「集客」。
今回は、集客の基本とその応用についてわかりやすく解説していきます。
ポイントは、顧客層を正しく理解することです。
新しいもの好きの「イノベーター層」から、一般消費者層である「マジョリティ層」へのアプローチの違いとは？
さらに、広告やキャンペーンで新規顧客を呼び込むだけでなく、リピート率を上げる秘訣も。
自分の得意を活かしながら、価値観の違う顧客にも対応できる方法を具体例と共にご紹介していきます。
すぐに実践できる集客術を学びましょう！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#58)
https://youtu.be/6ZPDZz9YFfk
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エステティックサロンの集客、どんな方法を選んでいますか？
今回は、２つのタイプの集客方法について詳しくお話ししています。
集客方法には、「プル型（お客様が自ら探す）」 と 「プッシュ型（サロン側からアプローチする）」の２つのタイプがあります。
ポスティングの効果的な活用法や、広告・SNSをどう組み合わせるのか、実例を交えてご紹介します。
今すぐ来店につながらなくても、長期的な信頼を築くことがリピーター獲得のカギ。
今回は、もうひとつ大切なポイントをお話ししています。
契約や次回予約につながらなかったお客様をどのような気分でお帰りいただくのか。どのような関係性を保ち続けるのか。
エステティックサロン経営の本質を学んでみませんか？
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#57)
https://youtu.be/ow2yT_JDX0Q
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多くのエステティックサロン経営者が悩む「集客」。
しかし、それなりに新規集客ができているにも関わらず、継続来店につながっていないサロンも少なくありません。
今回は、集客とマーケティングの違い、リピートにつながる集客の仕組みづくりについてお話ししています。
今、一般的に行われている集客方法は、新しいもの、話題のメニュー中心の広告表示が中心です。
これに違和感を覚えるオーナーエステティシャンは余計に広告表示に悩んでしまうのですね。
そのような場合は、SNSの投稿や集客媒体誌の広告だけではなく、地道な手法が意外な効果を生むことも！？
あなたのサロンに合った集客方法を見つけて、継続的にお客様が訪れる仕組みを作りましょう！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#56)
https://youtu.be/NHg7zEP_gkI
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「気をつけてね」「大丈夫？」「失敗しないようにね」。
私たちは日常の中で、何気なくこうした言葉を使っています。
でも、これらの言葉が実は「不安のエネルギー」を強め、行動のブレーキになっているとしたらどうでしょうか？
一方で、「あなたなら大丈夫！楽しんで！」と言われたら、前向きな気持ちになりませんか？
私たちが無意識に選ぶ言葉がどのように思考や行動に影響を与えるのか、そして「心配のエネルギー」と「信じるエネルギー」の違いについて深く掘り下げます。
日々の言葉選びを変えるだけで、人生がより豊かになり、あなたの周りの人々にも良い影響を与えることができるかもしれません。
「言葉は未来をつくる」あなたも今日から、言葉の力を意識してみませんか？
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#55)
https://youtu.be/egSj6q-6lDQ
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「やろうと思っていたのに、なぜか動けない…」「新しいことを始めたのに、すぐに元の状態に戻ってしまう…」そんな経験はありませんか？
それは決して意志の弱さではなく、私たちの脳に生まれつき備わっている“ホメオスタシス（恒常性維持機能）”による影響が大きいのです。
生物が生き延びるためには不可欠なこの機能ですが、私たちが新しいチャレンジをする時には強力なブレーキとなってしまうことがあります。
“ホメオスタシス”が、どのように私たちの行動を制限しているのかを解説しながら、「変わりたいのに変われない」問題を乗り越えるための実践的な方法を紹介していきます。
「新しいことを始めても続かない」「ついつい先延ばしにしてしまう」そんな方に向けて、行動できる自分になるためのヒントをお届けします。
新しい一歩を踏み出すきっかけになりますように！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#54)
https://youtu.be/hlzRKS478XA
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サロン経営をスポーツに例えると、「攻め（オフェンス）」と「守り（ディフェンス）」のバランスがとても重要なんですね。
集客やサービスの発信はもちろんのこと、「最悪の事態」をしっかり想定して整える（リスクマネジメント）ことで、安定した成長につながります。
「最悪の事態」って、本能的に怖く感じるので、経営スキルを習得していない経営者は避けて通ってしまいます。結果として、それが経営におけるブレーキになってしまうのです。
サロンが長く成長し続けるために必要な「ディフェンス」の考え方、最悪の事態を想定することの大切さ、そしてそれが経営のアクセルになる理由をお話ししています。
防災訓練と同じです。「最悪の事態」の備えをした上で前向きに進むことが、サロン経営の成功の鍵になるのです！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#53)
https://youtu.be/j0miEgLL4zo
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エステティシャンが独立をして経営者になった時、経営者としてのスキルを習得して実践しているオーナーのサロンは発展していきます。
一方、技術者としての能力は高いけれど、経営の知識を習得していないサロンオーナーは、残念ながら継続できずに閉店してしまうサロンが少なくありません。
今回は、オーナーエステティシャンが成功するために必要な「技術者」と「経営者」の違いをスポーツに例えて解説しています。
エステティシャンは「選手」、店長は「監督」、経営者は「チームオーナー」にあたります。個人サロンでは、オーナー自身がすべての役割を担うため、経営の知識を身につけることが成功の鍵となるんですね。
好きな仕事を長く続けるためには、「技術」だけではなく「経営スキル」を持つことが重要なポイントなのです。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#52)
https://youtu.be/mwLUgEi2kWQ
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今回は、「JESMA日本エステティックサロン経営学院」で“どんな事を学んでいくのか？”や“小規模サロンの経営のヒント”になるようなお話をしています。
エステティックサロンの経営に必要な経営スキルは多岐にわたりますが、表面的なノウハウだけではなく、考え方を深掘りしています。
ビジネスの基本は「お客様の困りごとを減らし、喜びを増やすこと」。
お客様の悩みを解決して、結果的にお客様が嬉しくなるサービスを提供することが目標です。
エステティシャンは、他人軸傾向の方が多いのですが、自分軸を持つことも重要です。自分自身の幸せと他者への配慮の両方をうまくバランスをとることが大切なんですね。
今はサロンの経営者でなくても「自分の人生の経営者は自分！」です。
ビジネスの基本の知識は、「自分の人生の経営者」として、自分の人生を物心ともに豊かにしていく知恵でもあります。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#51)
https://youtu.be/DCxW-sc2Sxg
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今回は、番組初のゲスト、「タカラ・インターナショナル エステティック カレッジ講師の南めぐみさん」をお迎えして、エステティシャンの教育や未来についてお話を伺っています。
南先生が所属する、タカラベルモント株式会社は創業100年を超えるエステティック業界における、パイオニアリーダー企業です。
タカラ・インターナショナルエステティックカレッジは、国際資格団体CIDESCO（シデスコ）の国内初の認定校で、エステティシャン教育には50年以上の実績があります。
カリキュラムには、資格取得コースから１日講座まで多彩なコースがラインナップされています。
南先生自身のキャリアチェンジやエステティシャンとしての経験、心と体の健康を支える「エステティシャンマインド」についてもお話いただきました。
初心者から経験者まで学べるカレッジの魅力や、経営と技術の両方を磨く重要性に迫る内容です！
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■タカラ・インターナショナル エステティックカレッジ
https://www.takara-esthe.com/
■YouTube版(#50)
https://youtu.be/YKxQkDVLaSo
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Podcastをここまで配信している中で、今後新たな試みを考えています。
4年ぶりにリアル開催された日本エステティック業協会（AEA）の認定校会議に参加し、対面の重要性を再認識できたんです。
今後、エステ業界の講師やサロンオーナーさんなどをゲストに招いて、「由美子の部屋」という形でエステティシャン育成やサロン経営、エステティシャン育成、業界の最新トピックスなどの話をしてみたいなと思ってます。
また、最近は大型の脱毛サロンさんの倒産が相次いでいるので、消費者向けに”失敗しない脱毛サロンの選び方”をテーマに、電子書籍になると思いますけど、出版できたならと考えています。Podcast番組も今回で49回となりました。そこで、今後の新たな試みを考えています。
先日、エステティック業界団体のイベントが４年ぶりにリアルで開催されまして、パネルディスカッションの進行役を務めさせていただきました。
そこで、エステティック業界に携わっていらっしゃる色々な立場の方のお話しをお聴きすると、とても学びになると改めて感じたんですね。
そこで、今後、エステティック業界の講師やサロンオーナーさんなどをゲストに招いて、エステティシャンの育成やサロン経営、業界の最新トピックスなどのお話を伺ってみたいと思っています。
また、最近は大型脱毛サロンやクリニックの倒産が相次いでいますので、一般の消費者向けに”失敗しない脱毛サロンの選び方”をテーマに、出版準備中というお話しをしています。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#49)
https://youtu.be/rff1H9NMVV0
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みなさん「風の時代」ってご存知ですか？
数年前からよく耳にするようになった「風の時代」とは、西洋占星術における用語なのだそうです。
それまでのお金とか資産といった「目に見える物質的な豊かさ」から、「目に見えない内面の豊かさ」の価値が高まる時代へ移行していく時代とのことです。
日本でも、戦後復興から高度成長期へと物質的な豊かさを追求してきた時代から、現代では心の疲弊が社会課題となっていて、内面の豊かさが求められる時代になってきていますね。
国際的にも、SDGs（持続可能な開発目標）の取組みが世界各地で進められています。
今回は、エステティック業界の事例を通じて、顧客ニーズから生まれたビジネスモデルの変化について、ビジネスの本質である「誰かの喜びを増やす」「困りごとを減らす」ことについてお話ししています。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#48)
https://youtu.be/r0FlxDEK1lw
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大手脱毛サロンや脱毛クリニックの倒産のニュースが相次いでいます。
これらの倒産の背景には、“前受金ビジネスモデル”という、お客様から先にコース契約としてお金を預かるビジネスモデルの課題があります。
倒産した企業の多くの経営陣が右肩上がりの成長を目指し、お客様から《預かったお金》を《売上げ》と誤認して、短期間での店舗展開や膨大な広告費へ投資をしてしまったということが問題とされています。
こうした問題は大型サロンだけでなく、実は小規模サロンでも起こっています。
そのため、小規模サロンであっても、経営者にはサロン経営の《お金の知識》の重要性を理解し、適切に運営を行うことが求められています。
今回は、消費者の方に向けて、脱毛サロンを選ぶ際のチェックポイント等もお話ししています。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#47)
https://youtu.be/dzYFO4u5AWk
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今回は、番組名でもある「エステティシャンマインド」という言葉に込めている私の想いをお伝えしています。
エステティシャンが、現代の社会課題に対して貢献できることは幅が広いという、そんなお話しです。
サロンでは、接客業としての「ホスピタリティマインド（おもてなし精神）」を基本として、お客様との関係性を築いていきます。
「エステティシャンマインド」とは、その上で、常にお客様の言動や立ち居振る舞いの様子からストレスや不安を察したり、寄り添う姿勢で適切なお声がけや対応をしたり、プロとしての提案をするというマインドです。
このスキルやマインドは、仕事としての接客スキルにとどまらず、家族や周りの人との人間関係にもポジティブな影響を与えることができるのです。
エステティシャンのプロとしての心得だけでなく、「人に寄り添う力」の大切さを考えるきっかけにしていただければと思います。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#46)
https://youtu.be/o25t5wnYHhs
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